我叫刘晓红，新邵县坪上镇胜利新村梧桐片村民。我们家一直是该公司的用户。自1月2 1日晩下雪后，我家的座机电话0739 －3510999一直无法打通。

自22日开始，我就跟张家冲电信维护员钟某取得了联系，他说这两天冰冻很厉害，过两天就去我家维修。一直等到25号、26号还没去。26号晚上我又打电话，钟某说要我去10000报电话故障，我按照他的要求报了故障，融易新媒体消息，可是28号还是没有来维修。

我说我们全家人都住在县城，家里只有一个九十多岁的老父亲，老父亲每天晚上要用电话跟我们报平安的，现在电话打不通一个星期的时询了，老人家心里十分着急。同时我家的电话线又没有被雪压断，电话机上仍有信号，只是打不通。电信公司却一而再再而三忽悠我们，不知道要何时才能给我家修通。

新邵电信公司的这种服务态度，令人失望！