亲爱的网友：
您好！
您反映“桂东-新坊公交多扣我十倍以上的车费”的情况已收悉，县交通运输局立即安排人员进行侦查核实，现将有关情况回复如下：
您应扣车费3元，实扣金额39元，造成多扣车费36元，融易新媒体消息，系驾驶员在乘客上车扫码付款中，操作键盘设置金额过程中的错误操作所导致，桂东县锦程公汽公司工作人员已与您取得联系，将相关情况给予解释并承诺尽快将多收车费退还，县交通运输局要求桂东县锦程公汽公司加强驾驶员业务培训，避免类似操作再次发生。
桂东县交通运输局
2024年2月21日