1，本人于2023年4月12日在阿里巴巴网购平台购买价值229的投影仪一台，在9月30日出现故障，商品出了问题一直联系不上商家处理。

2，于是在11月30日通过拨打电话向深圳市市监局举报商家，我主动询问了要怎样获得该举报的处理结果，工作人员的回复是等待通知结果，在12月11日我的投诉结果直接是不通过，不受理，融易新媒体消息，原因是没有证据。期间等待11天并没有接到电话或者要求我提供相关投诉证据的信息。

3，在12月10日我通过12135小程序再次举报商家，并上传了八张附件信息，在2024年2月27号得到举报结果：“因四十五个工作日内末能达成调解协议，根据《市场监督管理举报投诉处理暂行办法》第二十一条的规定，我局决定终止调解，特此告知。”

4，在商家产品质量出现问题，消费者证据充足的情况下，我通过向市监局举报，长达四个月的时间，深圳市市监局龙岗监管局不作为，本人一直是一个等待的状态，并没有收到任何调解信息，处理办法，市监局单方面通知我不受理或者终止调解，消费者权益无法保证。