跟着人口老龄化趋势的显现，养老问题获得当局和社会的重点存眷。2019年《当局事情陈诉》中16次提及“养老”，把“养老”摆在重要计谋位置。2020年国务院办公厅印发《关于切实办理暮年人运用智能技能坚苦的实施方案》，要求为暮年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化处事。上海作为全国最早进入人口老龄化且老龄化水平最深的都市之一也在努力响应。

　　上海银行是上海最早两家养老金代刊行之一，多年来，僵持“敬老、为老、爱老”品牌文化，一连推进养老金融进级成长，从伶俐化、适老化、数字化等方面，加快推进养老处事。连年来，上海银行养老金融特色业务稳步增长，截至2020年尾，上海银行养老金客户159.45万户，始终保持上海地域养老金存量客户第一；代发资金逐年增长，2020年养老金代发逾2300万笔，养老金客户AUM较上年晋升20.73%。

　　进级处事渠道和产物  让老人智享便捷处事

　　上海银行相关人士向记者先容，在数字化金融时代，为了让暮年人能安心、轻松地体验前沿的智能金融处事，上海银行秉持“把简朴回归客户，把巨大留给银行”的理念，借助金融科技，在渠道、处事方面进一步进级优化，推出了一系列简朴好用的适老e产物，协助养老客户享受现代金融处事的便利。

　　对业内首款养老客户专属“优美糊口版”手机银行全新进级，打造云网点长途处事等满意养老客户多样化治理需求，同时，推广“刷脸登岸”、“声纹识别”、“指纹识别”、“AI体验”等，努力改造客户体验。让暮年客户更多享受到“互联网+”的智能化处事便利。

　　除此之外，上海银行在网点全新进级了智能机具，柜员可觉得客户提供面劈面的处事指导，大大缩短了暮年客户存款单笔生意业务时间，开卡、发盾、理财、暗码等巨大业务治理速度也较之前晋升50%以上，融易资讯网（）动静 ，处事效率大幅晋升；另外，多年来始终僵持在退休金领取业务量大的66家网点实行提前半小时开门营业，每到养老金岑岭日，暮年导引志愿者悉数到岗亭，指导暮年客户利用智能机具存取款，处事也越发亲切贴心。

　　公益勾当辅佐老人超过数字鸿沟  乐享优美糊口

　　为了让暮年人跟上时代的步骤，，2020年上海银行在全行范畴组织启动了“优美糊口在您身边”金融处事进社区公益勾当，这也呼应了国务院最新印发的《关于切实办理暮年人运用智能技能坚苦实施方案的通知》的相关要求。据上海银行零售业务部的相关人士先容，截至2021年3月底，上海银行已累计开展近600百场、包围近2万名老人的公益为老处事勾当。公益勾当通过 “走出去”和“请进来”相团结、线上和线下相团结等富厚多样的为老公益系列勾当，一连晋升暮年人的金融常识程度和风险防御意识，辅佐暮年人更好地利用和融入伶俐社会，超过数字鸿沟、乐享优美糊口。

　　“走出去”，让“有温度”的金融处事深入社区，暖和人心。上海银行充实发挥当地银行为老处事优势，努力组织员工和党员志愿者“进社区、进机构、进家门”，深入街道、社区、邻里中心、邻里汇、离退休干部之家、党群处事中心、养老院等暮年人勾当高频场合，以暮年人喜闻乐见的方法讲授金融常识，晋升金融素养，为有智能技能应用需求的暮年人提供咨询讲授、利用指导等处事，辅佐暮年人跟上信息时代步骤；与机构联建，在暮年人体力答允范畴内组织开展如剪窗花、绘画、茶艺、趣味举动会等富厚多样的互动勾当，切实晋升暮年人的糊口兴趣，弘扬爱老助老文明民风；对付高龄、特困、独居老人开展“银发眷注”，连系街道配合举办上门慰问。尤其面向对动作未便的老人，网点常态化提供便捷上门处事，买通社区惠民处事“最后一公里”。