投稿世茂处事2020年年报载述了公司业绩和企业管治等资讯，ESG陈诉则为其做出增补，提供世茂处事在可一连成长与企业社会责任方面的表示，以及将来方针和实施打算，包罗世茂处事对情况、社会及经济的影响。讲述期为2020年1月1日至2020年12月31日，内容包围世茂处事总部及其隶属公司。
世茂处事以高尺度的处事精力、严谨的事情流程、先进的技能，投入可一连成长事情；设定可一连成长的要害绩效指标，成立节能减排方针并一连跟进其表示，成绩优美糊口智造者的愿景。
高度重视，筛选15个可一连成长的要害议题
世茂处事高度重视可一连成长事情，董事会是可一连成长事情的监视组织，包袱全面的可一连成长计策和陈诉职责。可一连成长事情组是公司可一连成长事情的主要组织，由世茂处事执行董事兼总裁叶明杰先生作为小组率领者，业务条线认真人和一线的要害员工参加；可一连成长事情组认真执行由董事会拟定的可一连成长计谋，遵循公司与可一连成长的相关政策和推进可一连成长事情的落地实施，并按照披露要求，筹备可一连成长的陈诉。
世茂处事视员工、股东/投资者、用户、供给商、当局等为主要好处相关方群体，思量到对差异群组的影响各异，世茂处事回收了多种途径与其举办一连相同。按照今年的可一连成长调研和评估，包罗通过小组访谈和问卷观测等要领，综合思量了各议题对公司业务的可一连性成长和洽处相关方的影响，世茂处事筛选并排序出15个可一连成长的要害议题。
这些重要议题包罗员工造就及成长、职业康健与安详、处事品质打点、科技创新和应用、产物处事研发、供给商社会责任、社区文化营造、合规与反糜烂、能源和排放打点、资源分类接纳、多元僻静等雇佣、用户数据和隐私掩护、业主和用户参加环保、风险打点和内部监控和支持社会平等等。
“深蓝计谋”赋能社区，科技“智造优美糊口”
“深蓝计谋”，是世茂处事面向将来行业成长和社区糊口进级提出的全面品牌进级计谋，包罗 “OCEAN X深蓝处事系统”及“OCEAN OS深蓝打点系统”，让二者协同对网格赋能，挖掘运营代价。
详细来说，世茂处事改进社区内的基本设施，更新老旧设施，晋升用户的安详和靠得住性；成立用户场景处事尺度，以用户的场景需求发动管家、安详、情况、设施等合力无缝跟尾用户体验；以世集为关节，打造家门口的贸易场合，汇聚优质的第三方处事进入社区，富厚业主的精力糊口；以茂阅岛、世茂美凯龙等创新品牌，满意业主的多元需求；开展多样化的文化主题勾当，打造洋溢人文眷注的社区。
2020年度，世茂处事客户总数达320万人次，综合满足度89分(2019年：87分)，用户处事热线处理惩罚咨询举报7817小时，处理惩罚率100%，满足度97%。
另外，世茂处事旗下得到“双软认证”(软件企业，软件产物)的高科技公司——世茂物联，其研发的伶俐社区方案，极大地改进了用户的体验，利用户享受到定心的舒适感，为用户带来更便捷的一站式处事；注重数据和小我私家隐私掩护，成立健全内部的信息安详和保密政策；将科技应用于能耗打点，以数据化伶俐化的能耗平台，辅佐每一个家庭拟定有效的能源利用打算，应用智能设备低落民众区域的非须要能耗利用，助力低碳型社区。
联袂员工、供给商和公家，努力推行社会责任
世茂处事坚信，一家伟大的公司可以顺应时代成长地去办理社会问题，努力推行社会责任。世茂处事联袂员工、供给商和公家，重视其诉求并支持其好处；为员工打造抱负的成长场合，融易资讯网（）动静 ，选择与可一连成长绩效的供给商相助，投资于社会平等和扶贫规模。
对付员工，世茂处事成立了公正的聘用渠道，成立了富厚的课程体系，以及线下的体验式培训，保障员工的事情安详和身心成长。好比，在员工成长方面，世茂处事始终秉持“尊重人、信任人、成绩人”的人才理念，建议科技赋能、造就赋能、致力于打造高品质的进修平台，助力员工事业成长。
世茂处事与供给商成立的相助机制，要求供给商遵守各项合规要求，并评估其雇员政策的合规性，令供给商的雇员也能享受到同样安详和舒畅的劳动情况。
世茂处事存眷社会平等，遵守《中华人民共和国慈善法》等法令指引，在加速成长步骤的同时，不忘发挥企业带头浸染，包袱企业社会责任并深耕公益事业，努力开展创新公益项目、慈善捐赠、志愿处事等，为需要辅佐的坚苦人群通报暖和、奉献爱心；等候以一连的公益动作，影响到更多的人动作，让社会越变越好。
好比，2020年10月30日，世茂处事正式在联交所主板挂牌上市并举行祝捷典礼，在这重要时刻，现场一项出格环节尤其引人注目——世茂处事认购“藏区青苗牵手打算”60亩西藏青稞地，帮扶60名藏区儿童。