3月11日，浏阳多名消费者投诉称，通过优惠鸡蛋，总计购置了六千余箱、耗费了100多万元，可在划定发货时间内，货品并未如期送达，且无法通过线上提倡退款申请。

　　在昌盛优选购置鸡蛋不发货多名消费者维权

“这是昌盛优选的发货单，我们这里3月11日有三千多订单，3月12日有三千多订单，此刻总共代价有100多万元，交了钱，货没发。”消费者袁先生先容，本身是一家鸡蛋批发店的认真人，通过伴侣先容得知昌盛优选鸡蛋价值较量优惠，便常常从昌盛优选购置大箱鸡蛋零售可能食用，袁先生的伴侣每次购置后也存放在袁先生店肆处，此前并未呈现任何异常。

　　▲网络购置截图

袁先生先容，本年3月11日，本身再次购置了几箱鸡蛋，可到了收货时间，本身并未收到鸡蛋，与四周常常购置的伴侣接洽后，发明他们购置的鸡蛋也同样未送达。

“这个软件是没有退款按钮的，要退款只能向总部打电话，可能与这个客栈收货点接洽。”更让消费者苦恼的是，各人均无法通过昌盛优选平台线上退款。

袁先生汇报记者，他曾试图与昌盛优选的拿货点相同举办退款，可对方暗示，总部并未将鸡蛋发往客栈，融易资讯网（）动静 ，由于金额较大，客栈无法举办退款，只能由消费者向总部申诉退款。

平台称：猜疑消费者违反用户处事协议

状师发声答疑解惑

为了进一步相识环境，记者接洽到了昌盛优选相关认真人。

“因为从本年三月份的时候，这个用户便呈现了这样大批的货品，我们猜疑他是叫伴侣资助刷单。我们这边划定不答允呈现这样的行为。在条款里是有约定的。”昌盛优选相关认真人李浩暗示，由于平台猜疑鸡蛋属于同一商家刷单，并非作为消费者基于糊口消费下单购置的货品，违反了用户处事协议中的划定，所以并未举办货品的发放。

　　▲昌盛优选相关认真人提供的《用户处事协议》

颠末记者协调相同后，今朝平台已将全部货款退还至昌盛优选的用户账户。

金州状师事务所马君状师也颁发了本身的观点：“消费者和商家已经告竣了相助的条件，假如商家拒绝这笔订单，消费者可以向法院举办告状。可是，假如购置商品的这些人并非是用于小我私家可能家庭所需而购置的鸡蛋，而是用于策划出售的行为，那么他们不应当定性为消费者，而该当定性为策划者，作为策划者与平台订立的条约。那么按照两边条约约定，实际上并没有到达条约生效并创立的条件，所以说作为策划者平台按照条约约定，作出上述的行为(拒绝发货举办退款)是于法有据的。”

记者：刘浩 编辑：月光

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