投稿2020年9月，该公司事恋人员成某与我商定装修金额58000元，约定为“整装”价值，含所有装修项目和质料（不含灯具），含装修设计及施工图纸，不另收其他任何用度。装修主材由我在欧也装饰公司质料展厅挑选，理睬所有装修质料都切合国度E1级环保尺度，并提供及格证书及环担保书。
一：挑选质料设陷
付装修款之后，欧也装饰公司拒不让我挑选前述主材，而是由他们指定。欧也装饰公司答复：挑选质料需要特别单独加收用度。
但是在我付款之前，没有人汇报我质料挑选需要加钱，成某只说过“质料由我在他们公司展厅挑选”，没有汇报我挑选质料需要特别收费，也没有汇报我质料只能在他们指定的某一范畴内选择。
欧也装饰公司蓄意欺骗财，有预谋的配置消费陷阱，我要求清除装修相助。欧也装饰公司答复：挑选质料要特别加钱是装修行业的老例，装修公司都这么干。还说就算我不找欧也公司装修，去此外装修公司一样会上这个当。
欧也装饰公司的办理要领：让我挑选客堂地砖，其他质料我只能被迫接管他们的指定。
二：违背理睬拒不提供阳台门
付装修款之前，明晰提出需要提供阳台门，成某汇报我包括除入户门之外的所有套装门和玻璃门，挑选质料时成某也教育我选定了5扇（含阳台门）。
开工后项目司理确汇报我没有阳台门，成某答复没有阳台门，固然给你选定了5扇门，但不便是最终就要给你用5扇。我多次要求提供付款前的现场监控录像，查察销售进程中成某对我的理睬，对方拒绝提供。
欧也装饰公司的办理要领：赔我200元。他们这是有预谋的恶意欺骗财消费者，面临这样一个不诚信的公司，我没有任何步伐，只好向项目司理付出1500元，让他先把阳台门换上。
三：强迫生意业务
付装修款之前，成某汇报我阳台包括地砖，但不含墙砖和吊顶。我问墙壁怎么处理惩罚，成某答复刮腻子刷白，我暗示承认并接管。
付装修款之后，项目司剃头起我阳台墙壁贴砖，并给出1700元的报价。我认为价值过高，不接管贴墙砖的发起，要求凭据前述约定处理惩罚阳台墙面即可。欧也装饰公司威胁：假如我不接管特别付费贴墙砖，他们就不管阳台了，差池毛坯墙面作任那里理惩罚。
四：特别收取用度
付装修款之前，我重复向欧也装饰公司确认：尚有没有其他用度，会不会半途要我加钱？成某及现场的事恋人员一致答复：约定金额之外不再收取其他用度。
付装修款之后，自称工程司理的人要我特别再付出垃圾清理费。我和成某谈的是整装一口价，付出的是一口价用度，你们在我付款之后再来找我加钱，这不公道，而且当初你公司理睬不再收取其他用度。
欧也装饰公司威胁：假如差异意特别付费就不给我装修了，已付出的装修款也别想退还。我没有任何步伐，只好又被迫付出了1000元垃圾清理费。（利用现金抵用券付出）
五：工期和停工
付装修款之前（2020年9月，离春节尚有近5个月之久），我向成某和在场的一位司理（成某先容他为司理）提出需要抓紧工期，春节前务必落成，此二人答复：春节前必定没问题。
当我发明持续数周无希望时，询问项目司理获得答复：被停工了。
六：未提供装修设计和施工图纸
按照销售约定，欧也装饰公司需提供装修设计方案和施工图纸，由我签字确认后凭据方案图纸施工。
欧也装饰公司拒不遵守约定，没有提供任何方案图纸和装修设计，多次找成某索要方案图纸，对方均置之不理。
欧也装饰公司无故停工导致本人于2021年1月7日向12315作出以上举报，请求禁锢部分查处欧也公司，遏制加害消费者的正当权益，但愿尽快落成即可。但渝北区市场监视打点局在治理进程中撒谎、无视被举行方的违法行为、并拒绝备案。
2021年1月29日向12345政务热线回响，2月4日渝北区市场监视打点局回覆：欧也公司已放假，春节后再处理惩罚。
2021年2月春节已过，欧也装饰公司置之不理。
2021年2月25日向重庆市市场监视打点局礼貌处提交资料，请求行政复议。
2021年3月2日重庆市市场监视打点局受理行政复议。
2021年3月4日开始，渝北区市场监视打点局和欧也装饰公司轮替不绝打电话要求我取消行政复议。
我向渝北区市场监视打点局明晰暗示拒绝取消行政复议，但他们依然要我取消。
2021年3月10日渝北区市场监视打点局汇报我10-15天内落成，同时再次叫我取消行政复议。
2021年3月10日13:17迫于无奈只好取消行政复议。
2021年4月，已远超出渝北区市场监视打点局说的10-15天落成期限。不单没有落成，欧也装饰公司却又来欺负消费者了：
2021年4月7日：原本确定由欧也装饰公司提供的厨柜水槽，他们此刻拒绝提供了，要我自行购置；
2021年4月9日：原本确定包括在内的拓荒洁净，他们忏悔了拒绝提供，要我自行处理惩罚；
2021年4月10日：原本确定尾款在所有项目落成验收后再付出，居然在未落成、没有通知验收的环境下要我提前付出尾款。
2021年4月11日：工期已超时70天未落成再次停工。
我只但愿能尽快落成即可，可这却是一种奢求，，，
欧也装饰公司一次又一次的拒不遵守约定、肆意违背理睬，不绝的欺负消费者，我再次请求市场禁锢局处理惩罚。
2021年4月16号，应渝北区市场监视打点局要求，前往渝北调整，此时距一月提出的环境反应之日已已往三个多月了：
我在现场提出的诉求：
1、要求市场禁锢局对欧也装饰公司加害消费者正当权益的行为作出行政惩罚；
2、要求欧也装饰公司推行销售理睬；
3、施工进程导致入户门损坏等存在的问题举办处理惩罚。
欧也装饰公司认真人辩解：
1、员工成某对客户的任何理睬都与欧也装饰公司无关，公司可以拒绝推行销售理睬；
2、关于质料，要求消费者别的加钱才气挑选属于正常行为，重庆大都装修公司都是这么做的。欧也装饰公司有三个套餐698、798、1198，他们公司从来都没有做过1198套餐，而给我做的是698空想家套餐，因此质料需要在698空想家套餐范畴内挑选；
3、关于阳台门，厨房利用的滑动双开门，凭据行业老例此算作两扇门，因此就少给我提供一扇阳台门；既然我已付出1500元给项目司理安装阳台门，就说明我承认欧也装饰公司少提供一扇阳台门的事实；
4、工期耽搁严格凭据条约约定执行，每延期三个月抵偿100元，他们欧也装饰公司兴奋怎么拖工期就怎么拖，横竖最后拖不起的必定是装修客户；
5、关于特别收费，是因为预算清单未包括垃圾清理费，所以需要别的收取，他们要推翻当初不另收取用度的理睬；
6、未提供方案图纸，该认真人暗示不规划遵守约定了，也无需凭据条约约定执行；
7、施工进程损坏入户门是不免的正常环境，是门的质量欠好才会坏。
我对欧也公司的辩解作如下回覆：
1、成某是你公司员工，是条约上你公司的署理人，他对消费者的任何行为均代表并等同于你公司的行为。
2、在销售现场，事恋人员成某只汇报我质料在你公司展厅挑选，未汇报我挑选质料是有限制的，也没有任何有关套餐的表明，未奉告“空想家”是用来限制挑选质料的，也未摆列出“空想家”能挑选哪些质料。现场也没看到有任何套餐先容海报，你公司建造的宣传册也未见任何“空想家”的说明，没有任何干于限制/指定挑选质料的提示。别的项目总额算下来是1000元/平方，对应的不该该是698套餐。
3、未提供阳台门属实。
4、工期耽搁和停工拖延不能一概而论。
5、你公司未提供预算清单，条约中存心不写入详细装修内容，采纳销售现场理睬的整装方法误导消费者。待消费者付出金钱后，你公司再以预算清单未包括为由，拒不推行销售理睬，这显然有违诚信原则。
6、未提供方案图纸属实。
7、欧也装饰公司你这实属是在耍恶棍了。
渝北区市场监视打点局的处理惩罚方法：
对欧也装饰公司加害消费者正当权益的行为视而不见。
2021年4月27日，向重庆市信访办提交资料，功效却照旧由渝北区市场禁锢局治理。该局于6月4日再次组织调整，调整进程中忽略了：1、强迫我取消行政复议的问题；2、欧也装饰公司违法消费者权益掩护法的问题。我终于领教到了守法国民的维权路之艰巨，我终于领教到了守法国民的维权路之艰巨，没精神再纠结这两个问题。顺禁锢局之意，只主张：1、欧也装饰公司处理惩罚完存在的问题（修复损坏的门、墙面裂缝、地点偏差等问题）；2、工期耽搁抵偿。但是欧也装饰公司却连这两点都差异意做到并拒绝了调整。2021年6月17日，禁锢局来电奉告欧也装饰公司又同意调整了，让我找个时间在去一趟。当我抽出时间的时候，渝北区市场禁锢局又汇报我：欧也公司忏悔了又不肯意调整了。。。
2021年7月14日，欧也装饰公司依然没有处理惩罚存在的装修问题。你们不把装修收尾事情做完、不处理惩罚损坏的门和存在的问题，足足半年之久，维权无果投诉无门，我只能认栽了。去他公司要求拿回钥匙和门禁卡，欧也装饰公司认真人却拒不交还钥匙和门禁卡，110报警后依然没有拿回钥匙和卡，还不是刑事案件也没步伐逼到欧也公司交还钥匙，派出所支招让我把锁换了并继承向市场禁锢部分投诉。。。
2021年7月14日，再次提交信访资料要求上级部分复查，诉求：查处重庆欧也装饰工程有限公司加害消费者正当权益的违法行为，查处渝北区市场禁锢局行政不作为的问题。
附件
重庆欧也装饰工程有限公司加害消费者正当权益的事实和法令依据
A：《消费者权益掩护法》第8条，加害消费者知情权：
1、未提供质料清单，误导消费者可以挑选质料；
2、未提供预算清单，随意淘汰整装项目（阳台门）；
3、存心漏报\隐瞒装修公司明知的一定存在的项目，在施工半途特别增加用度；
4、未提供装修质料的及格证明；
B：《消费者权益掩护法》第16条，违背诚信原则未推行理睬：
1、未凭据约定提供装修图纸；
2、未凭据约按时限落成，存心停工拖延，工期严重超时；
3、未提供包括的处事项目（拓荒洁净）；
C：《消费者权益掩护法》第56条第8项，，对存在的问题存心拖延拒绝处理惩罚：
1、地砖勾缝缺失；
2、墙面裂缝；
3、门套腻子粉无法排除；
4、电视墙线管高度错误；
5、踢脚线缺失；
6、地板凹陷；
7、损坏防盗门；
8、水龙头出锈水；
9、插座打火；
10、未接到落成验收通知；
本人声明对以上内容真实性认真
2021年7月15日破晓
@平安重庆 @渝北宣布 @重庆市场禁锢 @全国打黑办