去年九月初的一天，晴空万里微风习习，因为急着赶路，早晨七点就坐上第一班开往海口的大巴，多年来，我养成了一种习惯，无论办什么工作都喜欢提前动身，为只管把时间往前赶以免误事。
　　初秋的海口，应该是一年最热的季候。只要太阳一拱出海平面，就会立即显示出它的锋利了，眨眼的工夫就蹿到了头顶，会立马晒得人烦躁不安起来，一般日常气的气温都到达33度。比及太阳挂上了树梢，一般的北方人就不敢在公路上走路了。大大的太阳像顶在头上一样，晒得人头皮都疼痛！说起怕热，岂止是骨血之躯的人难熬啊，公路双方的花卉也不像春秋那样高调张扬了，有的卷缩着叶片裹紧了身子，有的冷静地把腰弯到了最低。树上的各类小鸟们或许也畏惧炎热，收敛了以往清脆悦耳的欢叫，躲到树叶的深处打着盹，，像人一样在闭目养神。

　　五六年了，常常坐车到海口来服务或逛街，每次过来都要从省委省当局门前途经。所以对这里的地理情况并不生疏。在国兴大道西段下了车，这里是新开拓的旅游景区，站点就叫日月广场，这是很大的综合广场，集休闲娱乐，餐饮购物于一体，十二幢豪华的大厦，每一栋都代表一个星座，海口市的免税店就在这个广场内。

　　我昏黄地以为，在日月广场的劈面，就应该是省当局大大的院落了。然而在本日，我却见不到精明的牌匾。我东张西望地搜寻着，顺着人行步道往前找。一边走一边存眷着进入当局的大门。

　　几天前，欣赏人民网处所率领留言板栏目时，无意间看到省当局“督察室”的文件，《关于当真研究回覆人民网网友意见的通知》。这个通知明晰要求，各县区责任单元，要在实时开通回覆账号基本上，当真研究拟定治理网友留言事情的详细方案。区别差异环境，当真复原治理诉求。其时我面前溘然一亮，心想，省府的督察室发了这样的文件，不就是我们留言网民的依靠，就是我们的外家或知音吗！其时，我就自然地发生了找督察室资助的想法。

　　我在林荫下一路东行，走了一站地仍不见挂牌子的当局大门，心里就有些踌躇了，我知道，再往前走就是省委省人大了，哪里是一座大大的门楼，两侧挂着大大的几块牌匾。我心想：差池呀！影象中的省府是在省委的西边！这时，一位买菜的大嫂跨过了马路，她热情地汇报我说：“走过了，还要往回走，就在你身后不远”。

　　我知道，西面的三五百米处，简直有个大门口，可是并没有什么牌匾，只是有不少小气车进收支出。行人从这里可以进去吗？脑海里打了个问号，尔后又一想，行不可也要去问一问，我多一句话就可以少走不少的路。谁知，我刚从人行道上拐过来几步，一位武警战士就荷枪实弹向我跑来，严肃地问：“您有什么事”？

　　我实话实说，汇报他：“我进去找督察室”。

　　小伙子一愣，惊讶地说，“内里没有督察室呀”？看得出他此时也有些糊涂，然后就汇报我说：您还要往西走500米，哪里有来访挂号处。

　　我大白，省当局是很重要的构造，要想进去虽然要出示证件，要治理挂号了。

　　三四百米处又见一个大门口，照旧没有任何牌匾，只有车辆进收支出，这是怎么回事呀！我大步流星地拐已往，想再问个毕竟。武警小战士见状，当即跳下了岗位，一溜小跑奔我而来。

　　“大叔，您有什么事吗”？小战士极端认真任，他是在守护着首长的安详。

　　“我想找督察室”。小战士闻听也是发懵，仿佛也不知所以。思考半晌说，‘你这样，再往前走200米，向右拐已往就是正门了’。

　　这里是省宾馆。拐过百十米后我见到了精明的“宾馆”字样。我想，莫非宾馆与当局的大门通用？又一想不行能呀！正在踌躇，一位小伙子手里举着手机过来了，一边走一边打着电话。他说：“还要向前走，还要向右拐200米，当局大门就看到了”。

　　两年前，我与文昌的某开拓商较上劲儿了，他们这企业的打点太糟糕，企业的形象太差劲，仿佛因为靠着钱多就任性，就无视条约或契约的尊严。我刻意要维护消费者的权益，必然要退掉商铺讨回经济损失。他们过时四年多交房，却不遵守条约划定退房退款。一直在保持沉默沉静无理耍赖。一年后在行政过问下，他们才承诺为我代卖，卖后才给我房钱。去年头，填写了正式的退房申请表，自觉得这次开拓商放下屠刀了。要凭据条约的约定服务了。功效，四个多月已往了，退款的事却一直无声无息。我从三千公里之外的大陆来到文昌，一等就是半年多，那边也去不了，什么也干不了，可以想象，我要忍受奈何的冷遇，白眼或煎熬！开拓商始终沉默沉静，我心里有多着急！颠末再三催问，无数次舌枪唇战，八月份才通知我抉择“分期退款”。并且还很是犷悍无理地奉告，“没有退款打算”，分屡次退，退多长时间，要按照他们的环境布置，完全由她们说了算。这样的霸王抉择，不就是欠钱的是大爷吗，我虽然不能接管！因此，我第三次在处所率领留言板上投诉，要求开拓商给出退款打算，必需在三个月内将全部房款退完。但半个多月已往了，我的投诉没有一点消息。我的心急如焚。开拓商是狂妄的任性的，违约了还要耍赖，还要当我的大爷？我除了依靠媒体和当局主持公平，没有其它选择，找不到任何步伐。

　　从国兴大道上向右拐了两道弯，进入了一条二级公路，就这样步行了两三公里，这才找到了挂着牌匾的省当局大门。

　　说实话，泰半辈子都在企业事情，甭说进省当局，就是县当局啥样都未曾见过。这次造访省府督察室，就为跟踪一下我的投诉，到底信函转到了哪个构造，他们是怎么处理惩罚的，若有幸能赶上朱紫，更愿意督察室为我的维权助力！如今，开拓商已经把我逼上了梁山，这是没有步伐的步伐了，这也是有病乱投医了。我想，无论哪一级当局，都是人民的当局，都是为人民处事的构造，这既是官话，也是大实话。

　　大门的左侧是来访挂号处。两位事恋人员并不太忙，一位在看手机，一位在电脑上欣赏。三十几岁的女同志问我：“你找督察室做什么”？

　　我说：“我投诉开拓商违约问题。信访函不知转到那边了，我想找他们咨询或跟踪一下”。

　　“这事要找信访局呀。马路劈面就是信访局，到那边去问一问吧”。她委婉地拒绝了我，为我指点了迷津之后，就不再理我了。此时我知道，这事没有通融或磋商的余地。看她那心情，我这种事不能进省当局大门。也没须要找督察室咨询。

　　省信访局。门卫室挂号，大厅内安检。一楼总处事台也坐着一男一女。都是二十几岁的小孩。女孩子挺规矩，她听大白了我的来意，就顿时在电脑上查询，纷歧会奉告我说：“这里没有人民网转来的投诉信。只转来一份表彰文昌住建局的稿子”。

　　我不太相信，既然“留言板”上有我的表彰稿，那封投诉信，就在它后头不久发出的，怎么会没有了呢？

　　旁边男孩看我很着急的样子，就把他的电脑打开了，说：“我来查一查”。功效，照旧没查到我那封投诉信的下落。小伙子怕我不相信，还把电脑的屏幕转向了我，让我亲自看一看。简直，在省信访局的网站上，只有我那封表彰信，见不到那封投诉开拓商的稿子。既然信访局不知道转向了那边，我就更是丈二的僧人--摸不着脑子了。

　　最后，小伙子提示我说：“今后有这样的投诉信，就直接发给我们信访局网站，这里才是办理问题的处所，人民网不是媒体吗”。

　　坐上回文昌的公交大巴，太阳已经偏西了。天空中飘着朵朵白云，车窗外吹来阵阵微风，我感想精力有些疲劳，心里空落落的。一棵棵椰树飞快地向后闪去，一艘艘舰船装点着无垠的海面，此时，我已没脸色享受海岛特有的椰风海韵了，没有高雅倾听海空鸥鸟的啼鸣了，南渡江中清澈的流水，笔架山上湛绿的丛林，全然不屑一顾了。

　　车上的搭客不多，没有人发出一点声响，只有那清脆的马达声，尚有车轮摩擦高速的地面时，发出轻轻的有节拍的唰唰声。我微闭着双眼，回想着跟踪投诉函的一幕幕情景。这是劳而无功的一天，是处处碰鼻的一天，是魂灵苍茫的一天。大巴车像摇篮一样轻轻地波动着，我不知不觉地进入了梦境。我做了一个好梦，梦到人民网的“留言板”想网友之所想，急网友之所急，对下转的信函果真透明白，就像快递公司的物品一样，半途转到了哪地域，什么部分，或实时通知本人，或在网上一查便知啦！啊，这有多好呀，我再也不会瞎跑冤枉路了，再也不会处处碰鼻挥霍时间了。

　　我还梦见，处所当局设立了群众事情部，这里的官员像法官一样，严肃当真，一身正气，把我们网民和本事儿叫到了一起，果真透明地办案。只听主管率领冲着开拓商厉声喝道：你欠人家的房款不？你为什么赖债不还？你当老赖还要当大爷吗？赶忙拿出“还款打算”来！开拓商被训斥得连连称“是”，几回颔首如鸡吃米。

　　我好兴奋，好解气呀！我笑了，笑醒了。我不知这是梦照旧幻，但我却知道，这世上没有白走的路，跟着互联网群众事情机制的不绝创新，成熟或完善，我的好梦在不久的未来定可成真！