投稿2021年3月22号，我在阿里巴巴平台向广州爱斡思智能科技有限公司订购了一款硅胶植发款成人用品。货物代价约莫2800元，重量约莫45公斤。其时约定三天内发货，实际发货时间是四月三号。卖家客服表明说“慢工出细活”！签收时间是四月五号16点阁下。
签收时就发明外包装的拉杆箱有一道小缝隙及凹陷。其时我与卖家客服相同了，她说箱子内里尚有包装，不会有事的。还说假如发明质量问题再与她接洽！因货物很是隐私，我便拿回房间验看。验看了约莫两个小时，我发明货物基础就不是描写的谁人样子！卖家说，植的头发可以正常梳洗。但我发明头发很是容易掉，仅仅梳理了两次便掉了一大把。泛泛用手轻轻一碰都掉！手部铁丝外露，身上胳膊上多处开胶割裂！我随后照相给卖家客服，她说用胶水粘一下就好！在随后几天的利用进程中，我发明货物身上的开胶割裂处越来越严重，基础就不是用胶水粘一下就能办理的！之后，我向卖家客服提出“回厂返修”，不意卖家客服顾阁下而言他，甚至耍赖，不与我好好协商售后事宜！
最后我在平台举办了退款申请操纵，颠末十几天的期待之后，才盼来阿里巴巴客服参与，但功效却令人气愤失望！四月27号一个自称戴旋的客服，工号wb-866***（都不知道她有没有给我乱说）。她奉告我，我的举证属于无效举证。她说，我其时应应当着快递员的面验货，让快递作证！我质问她，“这是隐黑货物，如安在众目睽睽当着快递员的面验看！再说货物拿回之后我花了约莫两个小时才发明有质量问题的。当着快递员的面验看两个小时，快递员愿意等吗？”我不知道这位客服到底收了卖家几多陋规，随处容隐卖家，卖家说啥都信，顾主说啥都不信！拼dd平台都没有这么干的，怪不得阿里巴巴的声誉江河日下！卖家在货物网页举办虚假宣传，卖家客服耍耐，她竞都视而不见！2800元，普通人一个月的积储买的货物，用了几天时间便问题百出，在她眼里这都不算质量问题。阿里巴巴客服罔顾事实，，公开袒护卖家，的确就是给人乱说八道。