投稿乐华陶瓷洁具有限公司的箭牌卫浴公司总司理你好：一个有着精采成长的知名大企业是要不是要靠吸纳优秀的人才和出产出过硬产物，精采的企业内部运营打点，热情周到的客服部分和优秀的售后处事，将来企业不是光靠有优秀的人才和洽的产物，主要靠优秀的售后处事才气驻足于现代剧烈的竞争市场之上，这就应证了句话“顾主是上帝”，然而你们公司是怎么看待客户的？销售的产物有瑕疵，售后处事是四川的变脸工夫，霸道无理，霸王行为，技能人员没有一点智商和通例常识，财富链上的售后禁锢形同虚设，客户提出的问题在你们的客服信息链上无法专递到懂技能的业务主管率领层面;为什么这样是有跟据的，2019年5月4日我在北京丰台区玉泉营的居然之家买了你们公司的卫浴（面盆+底柜、镜箱，坐便器）(还在保修期内）产物，前些日子发明面盆底部右边靠上一点有裂缝了，随即拨打了贵公司售后处事电话（01052299142），他们来了个工程技能人员查察了一下环境，在用手机照相时自言自语的说“这像是自然裂的”，技能员归去后没有过多久，他们公司有一个号称司理的人（电话01052299142）打电话给我们，又反称面盆是我们搞坏的，这就让人发生了疑问，其一；他们的技能人员为什么在现场看了实物时不妥面就汇报我们“是工钱搞坏的”，现场陈迹是真实的反应，而是自言自语的说“像是自然裂的”？其二，他们的所谓司理只看了照片就敢断定是工钱的？这就让人对他们的司理的业务本领发生疑问，我就想知道他有没有一点糊口知识，我想请问总司理和你们的部分司理，照片可否反应陈迹的细微表像吗？应该是不能！照片只能反应表象的存在，照相的间隔、光泽强弱、，角度的巨细、光圈的倍数等差异因素城市与现实陈迹表象有很大的进出，这跟警员判定杀人案件一样，他们能仅凭借一张照片就认定你是“杀人犯”吗？总司理先生，你们公司聘任的中层技能人员就这样一个程度？他们能很好的处事消费者吗？其三，在厥后多次与你们相同后，，在你们公家号上，你们谁人司理问谁人来看现场的技能人员，其功效正凡人城市大白，他能说真话吗？必定是说“没有说过”，你们谁人司理是不是太幼稚了？其四：我数次打电话（4008301831）和发微信（箭牌处事公家号）汇报你们可否派一个能做主的技能人员来现场复查一下，欢迎人员一直都在说“这边帮您把问题反馈给售后去处理惩罚跟进、已经帮您反馈了、会给您办理的等”话来敷衍我，最后你们又说”经销商已经给您承诺改换的了，可是拆旧和安装的用度是需要您出的呢”,请问你们，这是不是认但是你们产物的问题，是谁的责任谁去认真，你们这是推卸责任，想各打五十大板，尚有你们售后这样一直拖着有什么用意？请问陈迹假如时间放持久了会不会有变革的？你们的售后这样做是在粉碎现场：通过这次问题我还发明你们卖给我们的产物不是一级品的商品，一级品最起码是外貌平整平滑，但是我这个盆体外口下沿有个突出来一个鼓包，这是不是瑕疵，是不是以次充好？是不是能作为一级品来销售？是不是撑死了算是个二级品；你们这样不认真任的看待消费者，多次与你们相同后，你们还专横跋扈，不通人情，配得上知名大企业吗？此刻的贸易行为是后续的售后处事为重点偏向，只有后续的良长处事才气笼住消费者的心，但是你们在干什么（谈天记录已经留存，）？适得其反，你们浪费的是公家对企业的口碑，损耗的是公共对品牌的信任，害人必害己！我在这里请团体率领要当真重视监视售后处事这方面，它是你们成长的根本。
同时也请宽大的消费者在买“箭牌卫浴”产物时要慎之又慎，他们销售产物时消费者是上帝，一旦他们的产物发生问题，这时消费者就成“杨白劳”，这样的企业能让消费者信任吗？ 2021年5月8日