2023年12月10日来自山西省大同市的两位老年人男（68岁）女（62岁）在天门山世纪铂郡酒店内一楼的旅行社定了两天一晚的国家森林公园旅游，12月11日在旅游途中导游带两位老人进了张家界武陵铺子商贸有限公司的一个卖朱砂的购物店，声称朱砂是珍奇异宝，有各种超能量，利用老人的无知，让老人在店里消费27634元买了朱砂首饰，但是仅给了一张手写的粉色收据，无任何正规发票。从朱砂店出来，导游又带老人去了张家界武陵源区九澧铺药业购物店，店中神医称有神药，服用两个月可以治疗两位老人的疾病，老人患癌症，无药可医，可是老人无知相信了他们的话，消费41400元买了所谓的神药，都是微信支付，商家只给了支付凭证，融易新媒体消息，无任何正规发票，这是赤裸裸的损害老人的利益！我们要求退货退款时，和秦导游联系，秦导游推诿不予解决，现在两位老人孤助无援，滞留在张家界世纪铂郡酒店很无助，我作为老人的女儿，更是夜不能寐，望张家界的相关部门能帮帮我！在此跪谢！

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