6月11日上午，公主岭市民张密斯向内地媒体求助说，2019、2020年，她家持续两年没要暖气，按划定缴纳了20%的基热费，2021年想规复供暖，当她去交费时，热力公司的事恋人员却让她交2019年的全额热费。
　　张密斯说，她家住在公主岭市铁北蓝天别苑小区3号楼5单位6楼611室，供暖单元是吉林百通供热有限公司，2019年供热前，她向百通供热公司提出不要暖气了，然后凭据他们（百通供热公司）的划定缴纳了20%的基热费。2021年她想规复供暖，当她去百通供热公司缴费大厅去交费时，事恋人员说2019年有一段时间没给她家关阀，所以她必需补交2019年全年全额供热费。
　　张密斯认为，她已经在供热前提出不要暖气并按划定缴纳了20%的基热费，没给她家关阀一是百通供热公司事恋人员事情不当真，没查准环境。二是审核（或复核）人员事情失误，这事与她家没有一毛钱干系，让她补交2019年全年全额供热费没有原理。张密斯说，前几天她去找百通供热公司收费认真人理论，但对方不讲原理，声称必需补交2019年全年全额供热费，不然不收她家2021年的供热费也不会给她家规复供热。张密斯气愤地说，事情失误或呈现点过错不是啥大不了的事，谁都有堕落的时候，要害是出了过错得勇于认错、改错，而不是想方设法的不认可过错和积极推脱责任，总想着把责任推给别人，本身有病却让别人吃药，这是一个大公司该履行的宗旨吗？
　　当日下午，内地媒体来到吉林百通供热有限公司相识环境。该公司收费认真人冯某称，其时由于公司事恋人员失误，没有实时给张密斯家关阀停供热，所以她家应该补交2019年全年全额供热费。内地媒体问冯某：“公司事恋人员失误没给张密斯家关阀停供热，那为啥还收她家20%的基热费呢？”冯某说，这事她不清楚，她尽管收费。
　　随后，，内地媒体找到该公司主要认真人刘某相识环境。刘某说，按理说不该该呈现这事，这不是啥大事，他会观测相识，然后妥善处理惩罚。

　　

　　张密斯向内地媒体求助。

　　

　　张密斯缴纳20%的基热费单据。

　　

　　百通供热公司刘司理接管内地媒体采访。