连年来，面临电商攻击和消费者购置习惯变革，出格是受新冠肺炎疫情影响，一些传统商超、商场、百货企业加速数字化转型，如推出社区团购小措施、开展直播带货可能线上卖货、运用数字化打点系统晋升全渠道

连年来，面临电商攻击和消费者购置习惯变革，出格是受新冠肺炎疫情影响，一些传统商超、商场、百货企业加速数字化转型，如推出社区团购小措施、开展直播带货可能线上卖货、运用数字化打点系统晋升全渠道策划效率等，取得明明成效。专家暗示，实体零售业应将数字技能、业务和策划打点举办深度融合，环绕消费者创新增长模式，重构整体代价链和生态体系。

加速数字化转型

上海市民黄密斯平时喜欢网购，不外她迩来有一个新发明——离家不远的大润发杨浦店购物体验不错。在店里，家电、纺织品、生鲜、快消品等种种商品摆放有序，货架变低了，灯光更适宜。通过“云货架”屏幕能筛选商品，相识价值、成果等商品详情，还可以扫码购置。在结算处，她可以选择自助结账机，将商品条码瞄准扫码口，逐次扫码商品，然后举办线上付出。

上海杨浦店是老牌零售企业大润发连年来数字化转型的一个缩影。“我们店是大润发2017年抉择命字化转型的第一个门店，疫情大大推进了转型步骤。”大润发杨浦店店长程东先容说，以水果为例，线下陈列较量有限，但线上可提供100多种，通过销量数据还能不绝对商品举办裁减进级。今朝，该店天天通过大润发优鲜APP等下单的数量近5000单，较疫情产生前增长了1倍。

实体零售分为百货店、大型综合商场、超等市场、便利店等多种业态。作为百姓经济的重要构成部门，零售业与人们糊口有着密不行分的干系。

实体零售业为何要向数字化转型？一方面原因来自其自身碰着的成长瓶颈。跟着电子商务鼓起和消费者购物方法变革，品类齐全、物美价廉的实体零售业优势逐渐削弱，转型成为现实问题。另一方面，疫情对实体零售业造成庞大攻击。出于疫情防控需要，顾主外出购物频次大幅淘汰，浩瀚实体门店客流下滑明明。国度统计局发布的数据显示，固然2020年限额以上零售业单元中的超市零售额比上年增长3.1%，但百货店、专业店和专卖店别离下降9.8%、5.4%和1.4%。

“在疫情攻击下，融易资讯网（）动静 ，实体零售企业数字化转型和拓展全渠道的刻意越发刚强。”中国连锁策划协会秘书长彭建真说。

“云购物”成为要害词

“以前刚做导购时，就是摆弄一下衣服。此刻天天除了上班，还需要直播卖货、搭配货物。”在北京银泰百货一家举动品牌店做导购事情的陈密斯十分繁忙。直播勾当中，凭着对举动品牌的较深相识和本性化搭配，她在多个直播平台吸引了不少粉丝。此刻门店为陈密斯和其他直播导购设立了直播间，还采购了补光灯、场景道具等专业器材，进一步晋升了直播结果，不只线上订单增加，还导流到线下门店。

为满意顾主对快递时效的需求，银泰百货还在北京、杭州等全国26个都市的近50家门店推出“按时达”处事。顾主通过线上下单，在门店5公里范畴内，快递员最快1小时将商品送达，5至20公里内半日或越日送达，这项处事受到许多顾主接待。

为消费者提供线上线下全场景销售处事，正成为许多实体零售企业的共鸣。中国百货贸易协会本年头宣布一份针对全国67家百货和购物中心企业的观测陈诉显示，以直播带货、社交媒体线上营销和小措施商城为主要形式的“云购物”，成为去年实体零售业的要害词。数据显示，96%的受访企业已开展线上营销或销售渠道业务，个中举办直播营销卖货的达84%、搭建数字化商城的占76%、成立社群营销和卖货的占64%。

“防疫期间，数字化对实体商场的发动结果很是明明。”中国百货贸易协会秘书长杨青松认为，通过数字化平台的宣传，实体零售企业扩大了知名度，不只增加了到店客流、晋升了生意业务额，还与顾主形成恒久互动干系，使企业有望通过优化处事将普通消费者转变为忠诚顾主。

智能化打点提高效率

“以前，当多个线上渠道的订单涌来时，超市事恋人员必需登录多个拣货靠山、多头操纵，不只流程繁琐，拣货时间长，订单出问题的概率也很高。”江西九江联盛易佳数科公司总裁黄远华打点着50多家联盛超市门店。连年来，联盛超市通过自建数字化销售平台“易佳购”，并上线京东抵家、美团、饿了么等多个平台，推进多渠道业务。在线上订单量增加的同时，门店也呈现了全渠道履约和运营本领不敷等痛点。