投稿
克日，浙江杭州消费者谭密斯在某外卖平台点餐时发明，订单满7天后平台竟不答允用户对商家举办评价。“我以为很不公道，既然我点了单就有评价的权利，为啥要限制我评价呢？”谭密斯对记者说。
谭密斯暗示，5月18日11时，她通过某外卖平台点了一份外卖，吃完后当天下午和第二天就一直拉肚子。因为要在家里照顾孩子，就没去医院，本身买了点药，没找商家索赔。
但5月25日12时阁下，当她想在平台上对商家举办评价时，平台内弹出一个对话框提示她“高出7天，不行评价”。
“高出7天，我不想索赔，但为啥不让我评价呢？我评价是想客观反应本身的遭遇，提醒其他用户点餐时留意。”谭密斯有些生气地说。
记者从谭密斯与该外卖平台客服的谈天截图中发明，平台客服明晰暗示“临时只能在7天内评价”。
对此，中王法学会消费者权益掩护法研究会副秘书长陈音江暗示，消费者权益掩护法第十五条划定，消费者享有对商品和处事以及掩护消费者权益事情举办监视的权利。电子商务法第三十九条划定，电子商务平台策划者该当成立健全信用评价制度，公示信用评价法则，为消费者提供对平台内销售的商品可能提供的处事举办评价的途径。
“消费者网络购物后对商家举办评价，，是消费者权益掩护法、电子商务法赋予消费者的法定权利，平台和商家都必需保障消费者的评价权。消费者大概其时举办评价，也大概是购物之后一段时间再举办评价，因为消费者很大概过一段时间才气发明问题可能有事延长了没实时评价，所以平台或商家不能随意限定消费者的评价时间。另外，随意对消费者的评价时间举办限制，涉嫌变相限制消费者的评价权。”陈音江说。
陈音江还暗示，网络购物与线下购物差异，网络购物可以或许显示用户对商品的评价，对其他消费者具有重要参考浸染，所以平台和商家都应该保障消费者的评价权。
不外，北京市中闻状师事务所状师李斌暗示：“一方面，外卖平台确实提供了相应的评价途径，也给了消费者足够的时间去评价；另一方面，外卖订单的时效性很强，一般7天内都可以发明问题。假如7天后评价，大概平台和商家无法对评价的内容举办核查，因此我以为配置7天评价时效没问题，但应提前奉告。同时，发起消费者在碰着问题后第一时间与平台和商家举办相同，协商处理惩罚。如协商不成，可向消协组织可能市场禁锢部分投诉。”
克日，浙江杭州消费者谭密斯在某外卖平台点餐时发明，订单满7天后平台竟不答允用户对商家举办评价。“我以为很不公道，既然我点了单就有评价的权利，为啥要限制我评价呢？”谭密斯对记者说。
谭密斯暗示，5月18日11时，她通过某外卖平台点了一份外卖，吃完后当天下午和第二天就一直拉肚子。因为要在家里照顾孩子，就没去医院，本身买了点药，没找商家索赔。
但5月25日12时阁下，当她想在平台上对商家举办评价时，平台内弹出一个对话框提示她“高出7天，不行评价”。
“高出7天，我不想索赔，但为啥不让我评价呢？我评价是想客观反应本身的遭遇，提醒其他用户点餐时留意。”谭密斯有些生气地说。
记者从谭密斯与该外卖平台客服的谈天截图中发明，平台客服明晰暗示“临时只能在7天内评价”。
对此，中王法学会消费者权益掩护法研究会副秘书长陈音江暗示，消费者权益掩护法第十五条划定，消费者享有对商品和处事以及掩护消费者权益事情举办监视的权利。电子商务法第三十九条划定，电子商务平台策划者该当成立健全信用评价制度，公示信用评价法则，为消费者提供对平台内销售的商品可能提供的处事举办评价的途径。
“消费者网络购物后对商家举办评价，是消费者权益掩护法、电子商务法赋予消费者的法定权利，平台和商家都必需保障消费者的评价权。消费者大概其时举办评价，也大概是购物之后一段时间再举办评价，因为消费者很大概过一段时间才气发明问题可能有事延长了没实时评价，所以平台或商家不能随意限定消费者的评价时间。另外，随意对消费者的评价时间举办限制，涉嫌变相限制消费者的评价权。”陈音江说。