——记南通照护险处事人员为群众办实事

　　通州区照护保险窗口事恋人员包海霞是平安养老险南通中心支公司员工，从2019年6月入司开始便从事医保事情。她以扎实的医保业务本领和勤恳务实的事情立场，为公司内部和医保部分的青年人树立了模范，起到了楷模带头浸染。

　　效忠职守，处事群众

　　作为窗口的事恋人员，她时刻严格要求本身，驻足岗亭、无私奉献，把鞠躬尽瘁为参保人处事作为本身的初心，实时处理惩罚好参保人诉求就是最大的职责地址。

　　在窗口处事事情中，她纯熟把握医保的有关划定和相关政策，严格遵守各项规章制度，当真推行岗亭职责。面临无理取闹的参保人，她老是不厌其烦，耐性答复病人比较护政策的疑问;碰着身有残疾或动作未便的参保患者，她老是主动协调事情，尽大概淘汰参保人的治理时间;碰着年数大的参保人，她老是放慢语速，平和可亲地答复老同志们的迷惑和不解。从事照护窗口处事事情以来，她的窗口从未产生一起争执或投诉。

　　优质处事，暖和人心

　　自2019年6月通州区照护保险开展以来，包海霞共受理失能失智共计3600余件，天天欢迎数十人的咨询，办结率100%，实现了零投诉，浮现了群众对其信任。

　　包海霞在事情中“想参保人之所想，急参保人之所急”，将“为人民处事”的抱负信念融入到平时详细事情中的每一个细节中去。也因为优质的处事，包海霞多次得到参保人家眷的表彰和率领的承认。

　　开辟创新，不忘初心

　　在做好柜面受理本职事情的同时，她不绝进修勇挑重担，主动分管公司和照护的其他事情，推广电子社保卡，社区宣传照护保险、南通保，做好照护保险内控事情。

　　作为平安养老险南通中心支公司一名下层处事事恋人员，包海霞怀有一颗仁爱之心，以无私无畏的奉献精力，在平凡的岗亭上，恪守初心，铸就特殊。