在网络媒体上消失好久的蜜芽再度呈此刻公共视野。2021年母婴电商投诉大数据陈诉宣布,蜜芽相关投诉量高居榜单之首。另外,1月3日,蜜芽主体公司-北京花旺在线商贸有限公司因违法行为被北京市向阳区市场监视打点局罚款5万元。
记者留意到,作为入场社交电商最早的玩家之一,蜜芽的会员Plus体系曾被网友举报涉嫌传销,平台于2020年将Plus会员进级为Pro会员,购置自有品牌产物或由其他Pro会员分享礼包都可实现进级。另外,蜜芽通过会员体系组建了大批蜜芽社群、自有品牌兔头妈妈社群,社群运营活泼,内容涉及产物促销、福利抽奖等多类勾当。
记者针对用户投诉、被罚等事宜接洽蜜芽,客服给到对接采访的接洽邮箱,记者发送采访内容到该邮箱,停止发稿,未收到回应。
2020年1月3日,北京市向阳区市场监视打点局依据《中华人民共和国价值法》第十四条第(四)项(操作虚假的可能使人误解的价值手段,拐骗消费者可能其他策划者与其举办生意业务)对蜜芽主体公司北京花旺在线商贸有限公司作出惩罚,责令当事人纠正违法行为,并惩罚款50000元。
一直以来,关于电商平台“虚假促销”的用户投诉始终居高不下。记者留意到,,在近期发布的《2021年母婴电商投诉大数据陈诉》中,蜜芽的投诉量位居榜单第一,用户投诉内容多以“虚假促销、赝品、销售嘉奖被作废”为主。有用户投诉蜜芽APP双十一红包雨勾当坑人,本身在抢到多个红包、合计金额50余元后,在兑换时发明APP里的红包找不到了,蜜芽客服给出的回覆是平台修改了勾当法则。对付平台不通知、不表明、不作为和不处理惩罚的行为,该名用户表达了强烈不满。另外,多名用户指出,本身的销售嘉奖在未被通知的环境转到余额,余额逾期后未提现该笔用度就被作废。在此期间,蜜芽一直未对会员做出相关奉告。
曾缔造“3年融资5轮”神话的蜜芽或者从未想到,平台在2022年会因此出圈。作为海内最早入局垂直母婴电商市场的平台之一,蜜芽在首创人兼CEO刘楠的教育下一路高歌猛进。停止2018年底,蜜芽处事用户超5000万人,平台累计融资超20亿元,商品包围30多个国度,蜜芽一度有望成为海内社交母婴电商第一股。
但跟着阿里等综合电商平台进军母婴市场、宝宝树等垂直赛道品牌大力大举成长之后,蜜芽流量成长受困。按照艾媒北极星数据显示,2018年6月,蜜芽月活泼用户人数为88.60万,而宝宝树的月活人数到达了1589.7万。用户市场被不绝侵占,增量获取难度增加,蜜芽成长节拍也慢慢放缓。按照蜜芽官网和APP信息显示,品牌成长大事记时间逗留在了2019年,2019年后除CEO刘楠转战直播卖货外,蜜芽再无其他曝光。
2019年对蜜芽来说可以是成长的分水岭,2019年以前平台高光时刻不绝,2019年今后平台成长受限、模式备受争议。2019年的蜜芽备受“传销”二字困扰。作为母婴社交电商的头部平台,首创人&CEO刘楠在开办蜜芽之初就十分注重社区的运营,从蜜芽圈到用户微信群,蜜芽不绝强化用户粘性,多维挖掘用户代价,建设了一套系统且相对巨大的会员体系。
果真资料显示,2019年蜜芽会员体系共分为Plus会员、铂金培训师和钻石处事商三级,会员假如想要进级就需按要求完成必然数额的业绩指标和拉新指标:如想成为铂金培训师,会员业绩需达6万而且直接邀请至少20人、间接邀请80人。会员邀人拉新,蜜芽平台也会对其给以必然金额嘉奖。“多级分销、返利、拉新优惠”的运营模式让市场质疑,多名用户更是投诉蜜芽三级会员体系涉嫌“传销”。
“传销”罗生门后蜜芽低调成长、鲜有发声。时间来到2020年5月份,蜜芽会员体系进级,备受诟病的Plus会员被Pro会员替代。
进级的会员体系依旧分为三级,别离为Pro会员、SPro会员和白金卡会员,差异品级享受的购物折扣差异,对应的生长值要求也差异,Pro会员需2生长值,SPro会员需30生长值,白金卡会员需600生长值。生长值的获取共有3种方法:购置品牌商品,500元即可得到1生长值;购置直升礼包,普通用户或VIP购置Pro礼包或SPro礼包可得到相应生长值;邀请挚友成为会员,Pro会员邀请挚友购置Pro礼包成为Pro会员,两边均可得到礼包对应的生长值,以此类推。“多级分销、分享嘉奖、拉人优惠”,进级后的蜜芽Pro运营内核依旧照旧之前的Plus体系。