美发美容连锁机构“文峰”日前被上海市消保委提示其“贸易模式或潜伏重大风险”。而此前，“文峰”所属上海文峰美发美容有限公司(以下简称“文峰”)已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后处事缺位、价值不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
果真资料显示，“文峰”最早是由首创人陈浩1996年在上海创建的美发品牌，颠末二十多年成长，已成为业务涵盖美容美发、扮装品制售、教诲培训多个规模的团体公司。旗下拥有近400家美发连锁店、一家扮装品保健品出产厂、四所医学美容中心，同时在多个省会都市设立有职业技术培训学校。
设计套路规避禁锢
据上海市消保委公家号显示，按照消费者反应，文峰公司以“产物+处事”的套餐名义向消费者推销，金额到达数万以致数十万元。
上海市消保委暗示，这种模式本质上就是预付性消费行为。文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金禁锢的法令礼貌，由此大概会给消费者造成重大风险。
消费者同时反应文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不昭示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。
另外，按照消费者反应，文峰在美容美发业务中通过层层深入的诱导手法，如从新皮屑多到“头部发痒症状改进”再到“全身气血养护”，，多是由伙计向消费者口头推销。
另据消费者反应，在购置“产物+处事”的套餐今后，凭据店方要求产物放在门店，消费者无法深入相识产物功能合规性。伙计的口头推销和非果真售卖产物的做法既造成了消费者维权坚苦，又逃避了当局部分的日常禁锢。
以类医疗处事骗打消费者信任
文峰从门店从推销到售卖自称有养生成果的产物处事套餐，再到“文峰医院”形成了伪闭环，让浩瀚消费者出格是暮年消费者对其各类“调剂方案”和“结果担保”深信不疑。而文峰通过层层导流使浩瀚暮年消费者深陷个中。
经上海市消保委观测，文峰医院实为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司(以下简称“美妍康”)。天眼查显示，该公司注册成本100万人民币，创立于2014年，系上海文峰企业成长有限公司全资子公司。该公司法定代表工钱周树新，陈浩间接持有公司90%股份。

图源：卫健委网站
中国网财经记者查询卫健委网站发明，美妍康于2019年举办了医疗机构执业挂号，挂号名称为“上海美妍康医疗美容门诊部”，许可的诊疗科目为“医疗美容科；美容外科；美容牙科；美容皮肤科 ，麻醉科，医学检讨科；临床体液、血液专业”。
凭据《医疗机构打点条例》第二十七条划定“医疗机构必需凭据答应挂号的诊疗科目开展诊疗勾当”，美妍康并不具备许可的诊疗科目以外疾病的诊疗资格。
上海市消保委也发起消费者出格是暮年消费者审慎看待文峰养生类套餐产物的消费。同时，消费者在文峰门店消费时要留意查对充值金额和消费记录。如发明问题，实时投诉。
上海市消保委同时发起相关禁锢部分对文峰销售的养生类产物是否具备相关功能及销售中涉嫌的违法违规行为举办观测；发起相关禁锢部分对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性举办观测。
两度被约谈
天眼查显示，上海文峰美发美容有限公司注册成本为30万人民币，创立于1997年12月，策划范畴包罗美容美发以及销售日用百货、扮装品、保健处事等。公司法定代表工钱周树兵，上海锦恩工贸有限公司、上海永联工贸有限公司别离持有90%和10%公司股份。
记者留意到，本年6月及11月初，文峰曾两度被上海市消保委约谈。
上海市消保委此前暗示，本年以来，上海市消费者权益掩护委员会共受理文峰美发美容相关投诉201件(停止6月3日)，较去年同期增长1.2倍。投诉突出问题为大额消费拒不退款、售后处事缺位以及以“加盟店”为由推脱责任。
上海市消保委催促上海文峰美发美容有限公司重视品牌声誉、增强对门店的打点、正视消费者公道诉求、切实保障消费者的正当权益，尤其要对暮年消费者予以充实存眷，杜绝诱导暮年人大额消费的环境产生。