11月15日,家住上海的陈密斯还没能完全收到本身在11月1日00:30付尾款的一套共计32片的面膜。
“看直播下单,先在10月20日阁下预付了50元订金,11月1日用跨店每200元减30元优惠政策付了尾款。11月2日就发货了,11月5日显示到了上海,之后物流就没了信息。”陈密斯汇报记者,本身购置的这套面膜来自某扮装品品牌旗舰店,算下来面膜折扣价值约莫为12元一片,原价约30元一片。
就在11月11日当天,她收到了本身重复鼓舞的面膜——一个已经开口而且被压扁了的快递包,里头只有约莫30单方面膜,卖家理睬送的小样也都已经丢得七七八八了。
“快递直接把包裹往家门口一放,基础没有叫我对面签收。”这一天,陈密斯把快递包裹及内内里膜拍了照片向卖家反馈,但卖家以“处事员太忙”为由拖延至今。
最近,像陈密斯一样被“‘双11’后遗症”困扰的“尾款人”不在少数。他们乐滋滋地熬夜抢到了“自制货”,却在迟迟收不到货的环境下,被其时促销的商家“将了一军”——亲,你可以申请退货、退款哦;亲,你可以拒收快递,然后申请补发,,补发客栈备货4-5天,不支持指定快递公司哦。另外,尚有消费者向中青报·中青网记者反应,双11购置的扮装品被分成了“小样包裹”和“正装包裹”两份,而平台显示的“已发货”数据,仅为率先发货的商品“小样”,“正装”产物却迟迟未到,又无法申请退款、退货。
记者留意到,除了被“慢递”坑,尚有一些消费者被商家“品控”坑得不轻的。网友“二丫头”就在10月20日预售阶段通过某网红直播间以不到一半的价值购置了一套原价890元的面膜三件套礼盒,但近期收到货的她的确“快瓦解了”。三罐涂抹式面膜中的一罐,是一个空罐。但因为没有录制开箱视频等原因,“二丫头”无法维权,“我怎么证明这个面膜我拿得手时就是空罐?”
在这家扮装品品牌旗舰店下的评论区,多名消费者反应遭遇了雷同的问题。一名消费者贴出的本身与客服的对话截图显示,客服暗示,“目测产物不影响正常利用,为了您的购物体验,我为您在不退不换的环境下申请30元小额赔偿”。实际上,所有购置该品牌面膜的消费者均花了439元,单瓶30毫升的面膜价值也要约146元。
另外,购置了洗衣凝珠的消费者发明,每一颗凝珠内的洗衣液含量减半了;说好实付满799元加赠14件小样的扮装品商家,溘然汇报你“小样限量10万份”;买了价值高达数千元的面部英华后,原本应获得一款珍珠发夹,但发明“一排珍珠不见了”;主播推荐的高端口红,拿得手后发显着年1月就要逾期了;某国货护肤品品牌虚假发货,有消费者买了英华露却收到了他家销量不佳的护手霜,尚有的人爽性只拿到一个空盒子。
这两天,记者获悉,已有多个品牌商家在实时向消费者致歉,并认可错误,开通投诉发起专项通道。可是,不少消费者10月20日就付了定金、11月初开始期待的快递,仍未到来。