中国消费者协会对外宣布2021年“守护安详流畅消费”消费维权年主题观测功效：10分制下，消费者对付消费情况整体安详感评价得分为7.3分，个中线下消费安详感评价要优于线上消费,尽量得分表示不错，但线下、线上消费都尚有可晋升空间。

　　从差异消费规模与问题表示来看，“保健品”和“中介处事”别离位列消费者最不满足的商品和处事消费种别之首，主要原因在于小我私家书息被泄露、遭遇虚假宣传等。

　　预付式消费行为较为普遍，但后续处事问题多发值得存眷;信用消费产物受到承认，信用过时问题不容忽视。

　　网络评价成为消费决定重要参考，消费者参加环境表示纷歧，种种APP获取权限的要求容易激发不满。

　　同时，融易资讯网（）动静 ，中消协还宣布2020年消费安详热点问题，涉及餐饮挥霍、预付费商家跑路、虚假宣传和小我私家书息泄露等与消费者好处密切相关的行为和事件。

　　针对餐饮挥霍问题，，中国饭馆协会会长韩明要求宽大餐饮企业，通过张贴宣传口号、点餐时提醒顾主理性消费、餐后主动提供打包揽事等方法，努力营造文明用餐、节俭消费的精采气氛。

　　针对预付式商家跑路频发问题，中消协状师团成员葛友山状师认为，该当从策划者准入、条约条款、履约包管、资金禁锢、信用信息披露等方面举办立礼貌制，并成立起责任明晰的预付式行政禁锢机制，从来源上淘汰和杜绝此类问题的产生。

　　针对虚假宣传问题，中消协专家委员会成员朱巍发起在立法上明晰自媒体贸易表达属于告白法打点范畴，将信用连系惩戒机制纳入违法告白管理，促使社交平台依法依约处理惩罚消费者投诉举报，推行虚假信息辟谣、内容合规审查、流量审核、算法优化等责任和义务。

　　针对小我私家书息泄露问题，家产和信息化部通信打点局处事监视处副处长赵阳先容了正在起草的《移动互联网应用措施小我私家书息掩护打点暂行划定》有关环境，并暗示2021年工信部将继承开展APP问题管理，进一步强化消费者小我私家书息掩护。