(网经社讯)1月17日，网经社通过对“洋码头”(上海洋码头网络技术有限公司）2023年电诉宝受理的全年真实用户曝光案例大数据分析，公布了“洋码头”2023年电诉宝消费评级数据、年度曝光数据及典型案例。（详见网经社专题：“洋码头”被指拖延商家货款申请货款遭推诿）

据网经社企业库显示，洋码头隶属于上海洋码头网络技术有限公司，成立于2009年8月20日，公司法定代表人为曾碧波，公司位于上海市静安区。洋码头自称是一家跨国购物电子商务服务商，帮助国内消费者进行海外购物。洋码头创立海外场景式购物模式，通过买手直播真实的购物场景，让中国消费者足不出户，轻松、便捷地享受一站式全球血拼。

一、洋码头用户曝光数据出炉：18次获“不建议下单”评级

2023年共计9家曝光量“规上”跨境电商平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2023年度中国跨境电商曝光数据与典型案例报告》及《2023年度中国电子商务用户体验与曝光监测报告》。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2023年“洋码头”共获得18次消费评级，18次均为“不建议下单”评级。

二、“洋码头”2023年度电诉宝曝光数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“洋码头”涉嫌存在退款问题、发货问题、物流问题、网络售假、售后服务、冻结商家资金、商品质量、客服问题、网络欺诈、订单等问题。

2.2 曝光地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年曝光“洋码头”的用户主要集中地区为广东省（9.859%）、内蒙古自治区（8.451%）、北京市（8.451%）、江苏省（8.451%）、辽宁省（8.451%），其于分别为：湖南省、浙江省、新疆维吾尔自治区、贵州省、云南省、四川省、山东省、河南省、甘肃省、重庆市、陕西省、黑龙江省、上海市、吉林省、安徽省、山西省、广西壮族自治区、江西省、河北省、湖北省、青海省。

2.3 曝光性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，曝光“洋码头”女性用户曝光比例为74.648%，男性用户曝光比例为25.352%。

2.4 曝光金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户曝光“洋码头”的消费金额主要在100-500元、1000-5000元、500-1000元、0-100元、10000元以上、5000-10000元区间。

三、典型案例披露

【案例一】“洋码头”被指退款无法取出 客服长时间未回应

2月8日，浙江省黄女士向“电诉宝”曝光，黄女士称自己于2022年11月17日下单了一款商品，一直查不到物流号，后续发现物流号是法国的，而卖家说的发货地却在英国，且物流一个月了迟迟没有动静，无任何动态，只有卖家已发货；于是要求退款。

开始洋码头管家一直打马虎眼不同意，自己说要曝光才开始处理，最后退款到了平台的余额/礼品卡内，只能用于平台消费，而黄女士的诉求是原路退回支付的银行卡中；于是，黄女士于12月28日开始申请提现到银行卡，管家说20个工作日会到账，但到现在毫无消息，每次询问都在打马虎眼，结果也不明确告知，自己的钱一直在APP里取不出来，余额无法用于购买商品，也超过了正常的退款时间。

【案例二】“洋码头”被指商家发货存疑 客服长时间不回复