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“520”你收到花了吗？跟着鲜花电商鼓起，不少爱花人养成了按期买花的习惯，但“花蔫了”“送的慢”等投诉和吐槽时常呈现。鲜花电商是门好生意吗？
20日，有网友在新浪微博晒出Flowerplus花加的买家秀与卖家秀，并配文“请问怎么投诉？”在买家秀中，网友实际收到的花有些枯萎，叶子也有残破。
微博截图
还有网友连发两条微博吐槽“花送到了吗？客服有回应吗？有退货渠道吗？没有”，在宣布该微博一小时后，这名网友在评论区暗示“客服已接洽我退款，已收到退款。虽然，被影响的脸色是无法补充的。”
微博截图
中新经纬客户端搜索投诉平台网站看到，融易资讯网（）动静 ，一直以来，两大头部鲜花电商花点时间、Flowerplus花加收到不少投诉，聚焦于“花蔫了”“实物和图片不符”等鲜花品质问题。
消费者王密斯对中新经纬客户端暗示，本身曾在花点时间买过六出花，5天后，花送到了。由于当天她本人不在场，同事们代收了鲜花，连忙拆开包装，却发明这束六出花因为受冻和缺水已经完全蔫了。“我们看着这花还没死透就养着了，固然花开了，但叶子全干了。”
2021年鲜花电商市场局限近500亿
按拍照关统计，5月12日至5月20日，昆明国际花草拍卖中心的鲜花生意业务量将在去年6559万枝的基本上大幅增长，而海内鲜花市场中，云南的占有率超70%。
天眼查App数据显示，连年来，我国鲜花相关企业(全部企业状态)年注册量逐年上涨，近5年来年度注册增速保持在20%以上。2020年，我国共新增71万家鲜花相关企业，同比上涨46%。以工商挂号为准，2021年第一季度我国已新增超19万家相关企业。今朝共有7万余家鲜花电商相关企业，个中近300家相关企业曾得到融资。
另据艾媒咨询数据，2021年第一季度，35%的鲜花电商用户会周期性购置鲜花。超三成用户周期性购置鲜花，这意味鲜花已经从节日特定消费品向糊口日常消费品转变，估量2021年鲜花电商市场局限将靠近500亿元。
不外，网经社电子商务研究中心宣布的《2020年度鲜花电商消费投诉数据与典范案例陈诉》显示，2020年全年某平台受理投诉中涉及鲜花电商平台花礼网、花点时间、花易达、Flowerplus花加、四叶鲜花、中国网上花城。
《陈诉》提到了“花礼网”鲜花配送延迟，售退却款难、“中国网上花城”订单配送慢，鲜花严重坏掉、“花易达”物流配送不实时，售后立场不佳等典范案例。另据果真报道，几年前火遍全国的Flowerplus花加曾遭遇消费者集团维权，去年花点时间和罗永浩直播间的相助也呈现了翻车。
FlowerPlus花加投资方的前期调研数据显示，，海内鲜切花采后畅通的损耗率到达30%。爱尚鲜花公司总裁邹小锋曾说：“凡是昆明一枝花的本钱在5毛钱，达到北京花店损耗30%，售价10元，就是因为中间整个进程的不完善造成损耗太大。”而花点时间最新披露的数据显示，已经把消耗率降至1%阁下。
这并没有匹敌住成本的步骤。连年来，鲜花慢慢成为生鲜电商的新宠。叮咚买菜在2020年年底增加了鲜花品类，逐日优鲜也在本年上线了鲜花极速达处事。
对付竞争越来越剧烈的鲜花市场，中国社会科学院财经计谋研究院互联网经济研究室主任李勇坚暗示，要想实现“从花田到花瓶”的顺利送达，离不开鲜花电商供给链体系的完善，好比低落种植本钱、改造包装工艺、缩短鲜花出库到送达时长等。
据相识，面临“520”“521”带来鲜花运输的岑岭，一些快递企业已设置了冷链车队、推出“鲜花险”。
你在线上买过花吗？感受怎么样？