亚马逊“大棒政策”背后 中国卖家遭区别看待?

张立青是苏州一家国际商业公司的合资人,从事纺织品和化工品外贸,本年上半年,他原本正在筹办公司的亚马逊项目。亚马逊的招商司理一般会在上半年完成招贸易绩方针,下半年开始会有选择地对接优质卖家

  张立青是苏州一家国际商业公司的合资人,从事纺织品和化工品外贸,本年上半年,他原本正在筹办公司的亚马逊项目。亚马逊的招商司理一般会在上半年完成招贸易绩方针,下半年开始会有选择地对接优质卖家入驻,上半年的窗口期尤为重要。

  张立青的打算尚将来得及落地,本年5月,一场“封店潮”悄然到来,直接让他放弃了原本的开店规划,“这一轮‘封店潮’中,海内卖家受到的影响让我们抉择继承张望”。

  时间已往了近两个月,亚马逊“封店”的动作好像并未停下。首当其冲的是销售额较大的“大卖”,正备受熬煎。7月中旬,一些中小卖家也收到告诫,让人们开始担忧“封店”的范畴仍会扩大。业内甚至猜疑,这场以合规管理之名提倡的“封店潮”会不会是一场针对中国卖家的定向封杀?

  “虚假评论”的导火索

  7月6日晚,上市公司天泽信息宣布通告,透露了子公司有棵树遭亚马逊“封店”的环境:本年新增遭封或冻结站点数约340个,遭冻结资金约1.3亿元,公司员工数量从2800人下降至1400人,上半年营收同比下降40%~60%。

  这遭认为是亚马逊5月以来下手最重的一次,让其封杀中国卖家一事彻底“出圈”。主营跨境电贸易务、产物线包围范畴极广的有棵树位于深圳平湖华南城,与其他三家同位于此的跨境电商大卖并称“华南四少”,仅去年上半年,其跨境电商销售额就高出20亿元,是母公司天泽信息重要盈利来历。

  受到影响的大卖毫不止有棵树。4月底,帕拓逊旗下品牌、主打蓝牙耳机的Mpow店肆内商品显示为“无库存”而无法正常售卖,其时业内便传言Mpow遭“封店”,作为大卖的帕拓逊登上Amazon Bestseller的商品累计高出800个。随后,傲基科技、通拓等大卖旗下品牌商品均呈现雷同环境。

  不少从业者都认为,亚马逊“封店潮”的导火索是5月初Safety Detectives的网络安详团队爆出亚马逊虚假评论组织的数据库,在名为ElasticSearch的开放数据库中发明高出1300万条商家与客户间的交换信息,显示客户为了得到长处愿意为商家作出好评,数据量高出7GB,涉及20万~25万交易两边。

  数据库中流出的信息显示,商家在得到好评后会绕过亚马逊,通过PayPal返还金钱,甚至会具体约定好评必需高出特定字数,而且要求在评论中插入视频或特定细节,以使评论显得越发真实。

  这一数据库遭曝光后亚马逊曾颁发紧张声明,称会迅速采纳如暂停或取消销售权限的法子。有卖家其时感应,“如此一来,亚马逊不杀也得杀”。

  6月中旬,亚马逊曾在封杀海内大卖泽宝后发出通告,直指部门卖家存在“虚假评论”的问题,称“无论这些不良行为者业务局限如何、可能身处世界何地,我们都将采纳动作阻止虚假评论”。

  “在我们调研的进程中,遭封店的卖家多是反应亚马逊指出其违反平台法则,主要就是涉嫌所谓测评问题,最典范的就是卖家随商品安排小卡片向客户索取好评,这是关停账号的重要事由。”深圳市跨境电子商务协会(下称“深跨协”)会长王馨因此将这次“封店潮”称为“测评事件”,与此前屡次封杀中国卖家基于国际通行的商业法则差异,这一次的来由完全基于亚马逊平台的法则。

  有熟悉跨境电商法令事务的人士汇报《中国新闻周刊》,亚马逊平台的法则确实繁复,往往环环相扣,像一个套娃,一条法则凡是会引向另一条法则,而一些中国卖家往往只看到一个层面的法则,从而陷入个中。

  好比关于随商品赠送礼物卡或优惠券,亚马逊在法则中区分了两种行为,一种只赠送礼物卡和优惠券,别的一种在赠送的同时明晰索要好评,前者就不涉嫌违规,这也是亚马逊许多自营商品赠送优惠券和礼物卡的原因。

  “没有须要在这个问题上上纲上线。对比海内电商平台,亚马逊在禁锢合规,货品物流、仓储,消费者处事等方面的要求普遍要更高,甚至有显著差距。好比针对虚假评论,我们泛泛在海内电商平台购物时,常常会发明商家随商品附一张卡片,‘五星好评可以返两元’,这样的做法较量普遍,可是对付亚马逊来说,这就是违规行为。” 商务部研究院电子商务研究所副主任杜国臣认为,亚马逊这次“封店”依据的划定一直存在,可是以前平台核查不是那么会合,也没有那么严格。

  大卖成封店“重灾区”

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