克日，跟着此轮新冠疫情在多个都市扩散，人们的出行需求临时受到了抑制，也使得各个平台的退改需求激增。同程观光方面透露，平台总咨询量到达了日常的2倍。整体看，，旅馆、交通、门票产物的退订量均比平

　　克日，跟着此轮新冠疫情在多个都市扩散，人们的出行需求临时受到了抑制，也使得各个平台的退改需求激增。同程观光方面透露，平台总咨询量到达了日常的2倍。整体看，旅馆、交通、门票产物的退订量均比平时有所上涨。

　　据先容，融易资讯网（）动静 ，今朝，同程观光通过直播客服、自助退改等多种更高效的方法来满意用户退改的需要。个中，机票和旅馆的订单，凡切合退改政策的均可通过自助退改通道完成。海内机票方面，用户通过在线智能呆板人的咨询量环比6月上涨近4成。

　　为共同各地疫情防控要求，民航局和铁路部分已明晰了免费退票的法子。按照民航局于8月3日下发的通知，游客在2021年8月4日0时前已购置乘机日期在8月4日至8月31日的海内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售署理人不得收取用度。中国国度铁路团体有限公司推出的免费退票法子称，自即时起，游客在车站、12306网站等各渠道，治理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购置铁路乘意险的一同治理。

　　8月4日，针对上述退改办法，同程观光相关认真人暗示，“公司将严格凭据航空公司及铁路部分最新退改政策，并在此基本上尽大概辅佐用户完成退改，制止因疫情造成不须要的损失。”

　　该认真人先容，南京呈现疫情后，同程观光在第一时间就启动了暖心处事保障打算，天天按照疫情变革不绝进级各项观光保障法子。停止8月3日晚间，这项打算已出炉了包罗江苏、湖南、湖北四川、山东等13个省份共计33个都市旅馆和景区的退改政策，今朝该打算仍在一连进级中。