图一：消费者在网络婚恋结交平台填写信息真实环境 图二：婚恋结交平台完整营销流程 跟着事情压力增加、空余时间淘汰和社交圈的缩小，越来越多的人通过网上婚恋结交平台找工具。这种网络婚恋平台靠谱吗？

图一：消费者在网络婚恋结交平台填写信息真实环境

图二：婚恋结交平台完整营销流程

　　跟着事情压力增加、空余时间淘汰和社交圈的缩小，越来越多的人通过网上婚恋结交平台找工具。这种网络婚恋平台靠谱吗？9月26日，江苏省消费者权益掩护委员会宣布婚恋结交平台处事状况消费观测陈诉。对世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘5个网络婚恋结交平台举办调研，发明均存在问题。

　　未尽到审核提醒义务 会员权益无保障

　　观测功效显示，94.9%的消费者利用过网络婚恋结交平台，主要为世纪佳缘、百合网和珍爱网，个中31-45岁人数占比最多，以专科、本科学历为主。

　　本次问卷观测中，“资料的真实性”是人们选择平台的最主要因素，但同时也有45.1%的消费者暗示在平台注册时填写的信息不完全真实，这就需要平台起到审核浸染。体验员实际体察时发明，这5个平台均未对会员的身份证明、工业状况等主要信息举办强制性认证审核，即便购置会员，平台依然未对会员信息举办任何审核。平台也无任何出格提示奉告消费者“注册用户存在信息不真实大概性”，未尽到提醒留意义务。

　　实体店审核形同虚设 消费者受推销困扰

　　观测显示，大部门消费者在注册后都收到过平台的推销短信和电话，51.2%的消费者被诱导至线下门店。体察调研中，体验员注册会员后5天内收到了世纪佳缘(世纪佳缘与百合网已归并，实体门店为百合佳缘)、珍爱网、我主良缘3个网络婚恋平台区域实体门店的电话，为其推荐线下红娘处事，均宣称线下门店会通过核查身份证来确认会员信息的真实性，对比网上“安详性更高”。

　　但一名已婚体验员在线下门店体察时发明，珍爱网和我主良缘对付会员婚姻和工业状况并无审核。世纪佳缘差异门店对付会员婚姻环境的审核也不尽沟通，个中，世纪佳缘A店在会员缴费后隔日查出体验员婚姻状况有异，但B店未查出任何不当。珍爱网直至体验员完成第一次相亲后也未查出异常，，且调研中体验员也未被强制要求提供房产和车辆证明复印件、收入流水证明等资料。

　　值得一提的是，我主良缘对付会员信息的真实性仅凭借一份“理睬函”和会员本人的主观觉悟，平台没有举办主动审核以确保会员婚恋结交安详。

　　用度高结果不明 消费者退款遇阻

　　观测功效显示，消费者在实体门店购置收费处事金额在1.5万元以内的占比36.3%。调研中，体验员发明线上平台购置的处事大多以年为单元，用度在100-700元不等，购置时，部门平台及处事未在明明位置提醒消费者退款法则。世纪佳缘和百合网部门处事可退，珍爱网处事都可退，均需扣除部门金额，网易花田和我主良缘处事均不行退。

　　在实体门店体验中相识到，会员金额在18888-26000元不等，如珍爱网平均每月消费5000余元，我主良缘平均每月4000元。

　　实体店退款时，从申请退款到退款乐成，平均用时高出一个月，平台存在拖延环境。三家平台处事协议中均有“一方犯科定原因清除条约，可扣除部门金额退却款”约定，但执行中，世纪佳缘B店无视条约约定拒绝退款，直至陈诉宣布之日，体验员也未完成退款。

　　观测功效也显示，在购置过线下门店收费处事的消费者中，固然53.2%的消费者在处事期内乐成“脱单”，但最终并未步入婚姻殿堂，只有6.8%的消费者乐成“脱单”并步入婚姻殿堂。

　　综合来看，婚恋结交平台收费相对较高，思量到信息审核问题，消费者无法得到与其消费相匹配的处事，权益无保障。

　　三大裂痕须鉴戒 消保委对平台概要求

　　江苏省消保委指出，平台审核存裂痕，加害消费者安详保障权；“洗脑式”营销、理睬无法兑现，涉嫌虚假宣传；，加害消费者知情权和公正生意业务权。