2021年，直播电商依然烧的火热。

　　如果说李佳琦、薇娅让品牌企业看到了直播带货的威力，一场疫情也让品牌见识到了店长、店员、素人的带货威力。 一个不争的事实是，不管是受疫情的倒逼还是趋势的推动，电商直播，已经不是仅仅是明星所主导的事情了。

　　自2019年开始,电商直播迎来井喷式增长。2020年各大平台交易突破4千亿元,已占据线上零售额的4%和总体零售额的1%,其中,淘宝直播连续3年的成交增速均超过150%。线上购物节方兴未艾,如何洞悉消费者的消费偏好,并进行有效线上转化，成为品牌最重要的考量。

　　今年，宠物生态平台波奇宠物宣布与快手签订战略合作协议，以进一步推动宠物内容电商生态建设。波奇宠物方面表示，此次合作打破了平台和身份的限制，双方将为MCN达人提供更多的流量转化机会，也为更多用户传递“科学养宠”的理念。

　　根据双方达成的共识，双方将基于波奇宠物在生产制造、医药研发、自有品牌、波奇会员、人员培训、萌宠MCN运营等全宠物产业链布局，以及快手的数据分析能力和用户基础，在萌宠内容发展、“科学养宠”教育、MCN达人扶持、宠物品牌入驻、供应链对接等方面开展合作。

　　在MCN达人扶持领域，波奇宠物将利用已有的品牌资源帮助品牌入驻快手，并根据品牌方需求提供全方位账号及店铺运营服务。同时根据实际合作情况开放供应链，赋能快手达人，提供优质、可溯源的品牌商品。快手则将基于平台的强粉丝粘性及主播流量分配机制，为波奇宠物相关账号提供流量扶持。

　　在“科学养宠”教育领域，双方将基于波奇宠物的宠物类目达人资源、与主流社交媒体平台数百名达人的长期合作关系，以及快手的数据分析能力及用户基础，结合平台流量分配机制及人群特点，推动各类宠物内容生产。

　　直播电商进入新阶段

　　直播的热度加大，一方面是疫情的影响，大量门店线下客流为零，商家们关闭线下门店，空闲下来的导购、素人们纷纷转战线上直播。大量的明星、资本无处可去，也就一股脑加入线上直播带货。

　　零售业在演进的过程中，从根本上依然没有改变“人、场、货”三个核心要素，直播新零售以数据为基础，也更能触达消费者的生活场景和生活方式，消费者可以在观看视频的同时达成购买的过程，这一新型模式的成功，也受到越来越多人的关注。

　　数据赋能

　　每一个触点与连接都应当被记录下来，数据是新零售的基础，没有数据就没有分析的渠道、市场的了解和预见。

　　根据尼尔森的调研数据，82%的用户有非计划性购买行为，61%的非计划购物源于推荐，这为直播电商的发展提供了良好土壤。

　　另外，消费者依然有现场查看货品的需求。根据尼尔森的调研数据，47%的消费者在线上购物之前会先到实体店查看商品。36%的零售店顾客住在离店3公里外，但依然会到店查看货品、现场体验，而不是直接网上消费。但直播电商的兴起，能在一定程度上帮助消费者解决这个问题。

　　由于直播面对的客群主要是非忠诚客户，所以主播在直播时，要平衡非忠诚客户与长期忠诚客户之间的关系。

　　主播的作用是带货，需要选品、引流、互动、议价、宣传和引领购买，核心任务是改变消费者决策，吸引非核心用户购买。根据调研，70%的消费者会受社交媒体影响从而改变线上购物的决定。

　　从选品来看，研究已经表明KOL推荐更适合产品线窄、SKU少的品牌，所以对爆款优质单品、小品牌和新产品会起到较好的推广效果。

　　从引流来看，由于主播的利益与商家利益并不一致，主播要在粉丝与商家之间保持平衡;从引领购买来看，主播可通过吸引力、专业度和有趣的互动，推动消费者做出购买决策。

　　消费者体验为中心

　　相关研究表明，相对于线下，消费者在线上更倾向于讨论高客单价、高参与度、高身份属性的产品，例如小红书和部分海淘站上大家在讨论奢侈品。

　　但在直播电商领域，情况稍有不同，直播带货往往是低单价和高复购率的品类，背后是用户对于小额囤积消费的偏好。但品牌放低身段并不能打破这种僵局，以前售卖方式仅通过订货——拍照——制作详情页——上架——做活动——预估销量——订货等一系列流程，整个时间周期就需要约20天。现在的直播间直接展示样品，销售后7天发货，可直接通知工厂订货，大大减少上架周期。直播等同于商品的详情页，而直播间则是活动页。由于直播电商以新客为主，会出现消费者冲动购买然后大量退货的情况，这也是直播的一个弊端。

　　3.垂直领域内容赋能