7月15日我投诉顺丰95538和深圳总部投诉电话0755-83151111,他们就认定我们签了月结协议,开票只能开给小我私家,而我们实际上不是实际的月结处事,我们是要提前充钱再发货,给我们是储备卡的处事,给客服咨询进度,就回覆,欠盛情思,给你们造成贫苦了,我们再同内地的业务网点接洽确认,业务网点7月我们同他们都接洽不上,都不搭理我们。
7月16日晚上我接洽客服,他们说财政休息,没法查账,我就把我充钱的记录上传给他们,他们又说要财政查对,说7月19日周一才气处理惩罚。比及7月20日给我回覆,照旧要核实才气给我回覆。顺丰已经存在以下问题:
1.业务员让我们治理月结账号,是他们发货便利了,让我们提前充值,是顺丰规避了风险,钱得手了。完全不按客户的要求推荐治理的业务,完全掉臂客户的需求和诉求。
2.今朝的投诉接线处理惩罚人员都是应付投诉者,我想这是公司内部打点的机制问题,让我们客户没有耐性,自动放弃投诉和诉求。
3. 各网点本身策划,这么赚钱咋来,没有原则,我们出了工作,推给网点。网点又不接洽我们处理惩罚,就往返踢皮球。
月结账号:576 2828 978