7月21日16时30分许，淇县西部一水库开始泄洪，淇县二站因临赵家渠近，产生泄洪时涨水快，水流急，加油站员工疏导现场客户及避险群众到站内。加油员郑娇看到东边一妇女被大水卷入渠中，马上到站口否决向东的群众，，让他们不要继承向东并将群众接到站内避险。18时许，三名员工留意到便利店进水，撑着伞将33名避险群众一个一个送到二楼，把本身的床铺收拾出来，让带着儿童的群众及暮年人躺下休息。防备淋雨着凉，他们找出来站内所有的工装让群众该换换该披披。加油员将几名淇县一中避险学生会合在一个房间内，迅速与学生学校老师取得接洽，奉告老师外面雨水很深，不要让其他学生再出校门，提供在加油站避险学生的名单，并与学生家长保持接洽。