中国网财经10月18日讯 10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量打破600万。在短短三个月的时间里，黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长，日均有效投诉量今朝已达10000件。平台日益壮大、投诉量一连高速增长的背后离不开消费者对黑猫平台的信任。

　　2018年315期间黑猫投诉正式上线运营，作为新浪旗下的消费者处事平台，黑猫投诉依托于新浪和微博大数据，旨在搭建消费者和企业之间相同的桥梁，协助消费者高效处理惩罚投诉事件。今朝，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐糊口、教诲、物流等主流消费规模的投诉，超六成的投诉获得办理。平台也一直在不绝优化投诉流程、拓展处事渠道、完善处事内核、晋升处事质量，致力于构建康健的消费处事全域生态，为形成诚信调和的消费情况孝敬气力。

　　差异消费规模岂论从消费渠道、形式照旧容易呈现纠纷的环节以及纠纷处理惩罚所需要的环节、时间都具备各自的非凡性，因此，跟着投诉局限和涉及消费规模的一连扩大，黑猫平台针对差异行业完善、细化产物成果和运营勾当，更精准、高效的处事垂直行业消费人群。

　　在产物端，为了更直观、精准的揭示差异细分消费规模企业客服程度，为宽大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜新增加了“最受存眷规模榜单”，让消费者更直观的相识热点消费规模的商家处理惩罚环境，同时催促商家加快办理投诉。2021年9月，融易资讯网（），平台上线了汽车行业定制投诉模板，更精准揭示差异汽车品牌、车型的消费问题。同时精确定位产生问题的车辆部件，也能更好的共同市场禁锢总局缺陷产物打点中心，为全国汽车召回监视事情提供更富厚的汽车产物缺陷线索数据支持，切实掩护车主们的正当权益。

　　在勾当运营偏向，黑猫平台也在一连开展针对差异行业和人群的消费掩护主题勾当，包罗汽车、青少年网络消费、金融消费等等。在方才竣事的金融消保专项勾当中，黑猫投诉按照金融行业特点，在国度反骗财中心的指导下，开启了“全民齐心 反骗财同行”主题系列勾当。通过带动全社会反骗财、全方位科普防骗财骗常识、真实案例曝光、权威数据阐明、线下实地普法宣传等多个方面，强化公共防骗财识骗财的意识和本领，更遍及地更换社会各方气力参加到冲击整治电信金融骗财骗的动作中。

　　黑猫投诉平台也在一连存眷行业热点、难点规模，并与国度各机构细密相助，开展系列勾当，营造康健、有序的消费情况。

　　针对连年来成长迅猛、但市场尚未真正类型的直播电商这种新消费形态，本年315期间在中国质量万里行品质晋升工程执委会指导下，黑猫投诉连系微博、新浪网，开展了“守信共筑 持‘质’以恒”直播电商行业高质量成长动作倡议勾当，引导头部主播颁发自律宣言，发挥带头浸染，类型行业成长，构建康健直播电商行业消费情况。

　　在双十一光降之际，黑猫投诉也将开启“省心又定心 消费更安心”电商消费掩护月出格勾当，通过双十一各人谈、双十一避坑指南、电商投诉数听说、典范网购投诉曝光等系列勾当，促进消费者正当权益掩护，，改进消费者购物体验，晋升双十一消费质量。