日前，上海市消保委发布，2021年上海全市各级消保委共受理消费者投诉232259件，同比上升39.3%。网络游戏、文娱消费、医美保健等成为投诉热点。

　　数据显示，去年上海市消保委共受理商品类投诉98661件，占投诉总量的42.5%，打扮鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位。处事类投诉133598件，占投诉总量的57.5%，交通运输、教诲培训、文化娱乐体育居处事类投诉前3位。

　　2021年，上海全市消保委系统受理网络游戏投诉4670件。未成年人误充值退款难问题仍较为突出，主要是找不到人工客服、举证难、耗时长等。

　　文化娱乐投诉共5207件，同比增长1.2倍。密室体验店数量不绝扩张的同时，也泛起出法则奉告不清、安详防护法子不到位等问题。

　　美容美发相关处事投诉5603件，同比上升39.9%。部门商家以“产物+处事”套餐的名义向消费者推销，层层诱导消费者，，预付金额高达数万元甚至数十万元。浩瀚所谓“护肤抗衰微整”的医美处事，价值差池外公示，融易新媒体，报价纷歧、收费杂乱、坐地起价等环境多见。

　　另外，上海消保委还发布了健身、汽车、家电、教培、网络直播等行业的消费者投诉现象。