巴中将建设一流营商情况列为全市“头号工程”,全面奉行“巴中跑团”政务处事无偿代劳机制,助力企业和群众服务“零跑动”。本年以来,各级“跑团”已代劳政务处事事项2.8万件,全市政务处事“零跑动”事项占比达87.38%,治理提速92.13%。
“跑手”组团。依托原有的市、县(区)企业协调处事中心组建“跑团”处事中心,凭据市(县、区)不少于10名、乡镇(街道)不少于5名、村(社区)不少于2名的尺度,从现有事恋人员中选配“跑手”组建跑团。今朝,全市“跑手”已达3300名。
按需下单。将企业和群众现实需求强烈、治理难度较低的50多个事项列入首批代劳清单,打算在年底前,分步分批将除确需现场核验办件人身份外的所有政务处事事项纳入代劳范畴。企业和群众通过手机客户端、热线电话、实体窗口等多种渠道“照单点餐”,足不出户享受免费代劳处事。
平台派单。依托“天府通办”巴中分站点建树政务处事“跑团”代劳处事平台,实现处事事项展示、申请多端受理、“跑手”自助抢单、就近智能派单、流程自动生成、限时上门处事、资料在线核验、靠山及时审核、功效自动推送、评价在线反馈、数据汇总阐明等成果。企业和群众下单后,平台按照申请人地理位置信息和申服务项治理层级,向地址辖区“跑手”推送任务信息,“跑手”自助抢单,对限按时间无人响应的订单由平台就近智能派单。
分类代劳。以线上“数据跑”为基本、线下“干部跑”为增补,最终实现企业和群众服务“零跑动”方针。对付申请人具备网办本领且申办流程较为简朴的任务,,主要以电话、视频等方法长途指导线上申办。对申请人不能独自完成线上申报的,实行上门指导、线上申办。对付申请人不具备网办本领、治理流程较为巨大的任务或老弱病残等非凡群体,提供全程代劳处事。