2021年9月16日4时33分，四川省泸州市泸县产生6.0级地动，波及周边多个乡村。面临地动灾情，，建信人寿高度重视，紧张陈设，当即启动应急预案努力举办应抢救助事情，切实保障员工及内地机构网点安详，同时开启理赔绿色处事通道，全力做好客户处事，推出如下办法：

　　一、24小时受理客户报案

　　建信人寿全国统一客服热线95331二十四小时受理客户报案。

　　二、主动提供相关处事

　　密切存眷变乱人员伤亡环境，快速排查，主动接洽上门慰问并提供相关处事。

　　三、简化理赔手续

　　对付经当局部分发布的本次灾情伤亡客户，予以先行赔付，后续增补相关资料。

　　四、打消医院品级限制

　　对付本次灾情出险客户，其就诊医院范畴不受保险条约限制。

　　五、打消自费项目限制

　　对付本次灾情出险客户，医疗救治打消自费诊疗项目及自费药品赔付限制。

　　六、简化伤残认定手续

　　经医院明晰诊断，切合残疾给付条件的，无需再另行判断。

　　七、实行先赔快赔

　　对付本次灾情出险客户，从快从宽予以赔付。经确认属于保险责任范畴的，当日完成理赔审核和付出。存在保险责任无法确定的，按照已有资料对属于保险责任的部门予以先行赔付。

　　八、足不出户在线处事

　　“建信人寿”微信公家号平台为客户提供在线理赔、在线保全、悦享康健等全方位处事，客户可足不出户完成保单查询、在线问诊、在线理赔、保单贷款、满期给付等业务。