“我这愁事可算办理了，并且出格圆满，有这么一个说事的处所真好！”克日，困扰了大厂回族自治县夏垫镇住民刘旭一段时间的烦苦衷办理了。

刘旭汇报记者，他地址的祁福佳苑小区骑电动车的住民居多，现有充电桩不能满意充电要求，，存在许多“飞线充电”的现象，造成了安详隐患。“厥后，我向‘说事解题事情点’反应了这个问题，没想到很快获得了回应，帮我解开了‘心结’。”刘旭说。

如今，祁福佳苑小区已增设61个充电桩、300平方米停车棚，满意了住民的充电要求，办理了消防通道停车问题，消除了消防隐患。

看似是老黎民的“小问题”，却是社会管理者眼前的“大课题”。切实把抵牾办理在抽芽状态、化解在下层，要害照旧要让老黎民碰着问题有处所“找说法”。

为民解忧有原则、有底线、有温度，大厂夏垫镇以“群众说事、干部解题”事情机制为打破口，配置了“公益状师”事情室、“夏垫说法”事情室、“关松发”事情室、“门秀娟”事情室和“志愿者处事”事情室，分门别类地为群众提供法令咨询、政策解读、心理康健指导等多项处事，全力打造“群众之家”，真正让“小楼”成为群众“说事”之家。

民生无小事，枝叶总关情。大厂夏垫镇邀请“燕赵大好人”关松发及其政策咨询团队组建“关松发”事情室，听取民声、讲授政策。县妇联原主席门秀娟及其心理咨询团队组建的“门秀娟”事情室，礼聘8名专业心理咨询师，开展种种心理咨询，很多群众带着迷惑、带着情绪走进了事情室，又面带笑脸、心怀满足走出了事情室。同时，大厂夏垫镇还僵持发挥“志愿处事”浸染，创立了5200人的志愿者处事步队，在疫情防控、创开国度文明都市等事情中发挥了努力浸染。值得一提的是，择优选取各行各业的150名志愿者创立的“百名调整员”，调整了多起群众纠纷。

干部围着群众转，“说事”直奔问题办。大厂夏垫镇还成立了“群众说事、干部解题”信息化平台和网格说事员微信事情群，借助网络气力实现察民情、听民声、汇民智、解民忧，实现前端说事、靠山解题，全网响应、全程留痕。同时，流畅24小时热线电话，对付涉及治安、环保等举报事项做到15分钟内加入处理，不只能辅佐群众办理问题，也让干群干系变得越发细密。据统计，2021年以来，夏垫镇深入推进“说事解题”事情机制落实，将政务处事、行政法律、信访调整、法令咨询等纳入个中，共受理群众诉求484件、办理476件、办理率98.3%、满足率100%。

流畅说事渠道是基本，办理问题抵牾是要害。大厂夏垫镇牢牢抓住“解题”这一“牛鼻子”，不绝流畅群众“说事”渠道，满意群众“微心愿”，在“一说一解”中不绝晋升黎民得到感。