联联周边游信息技能有限公司(以下简称 “联联”)针对川渝消委会连系约谈提交的整改方案，遭认为避重就轻，缺乏诚意(详见 《中国消费者报》5月25日1版《“联联周边游”整改遭疑 “避重就轻”》)。5月28日，记

　　联联周边游信息技能有限公司(以下简称 “联联”)针对川渝消委会连系约谈提交的整改方案，遭认为避重就轻，缺乏诚意(详见 《中国消费者报》5月25日1版《“联联周边游”整改遭疑 “避重就轻”》)。5月28日，融易资讯网（）动静 ，记者从四川省掩护消费者权益委员会获悉，报道刊出后，“联联”提交了第二份整改方案。四川省消委会暗示，该整改方案“有了实质性的法子改造和法则优化”。

　　关于备受存眷的退款法则问题，“联联”在“整改造程陈诉”中称，三类退款法则昭示如下：1.子菜单“爆品”类，非小我私家原因导致无法利用无条件全额退款。如客户原因按照其产物特性，，举举措则强制展示并执行退款违约金处理惩罚，同时需客户明晰同意方可下单付出；2.子菜单“推荐”类，无条件执行全额退款。同时子菜单进入均可明晰看到对应法则显示，打算5月28日完成下单页面同步，到达菜单、产物、下单三重提醒结果；3.电商配送类，凭据《电子商务法》对非生鲜、定制等非凡产物范例产物执行“七天无来由退货”并在产物先容法则长举办具体昭示。“联联”在方案中理睬对《平台用户处事协议》举办修改完善，将条款中显示公正的内容举办整改；健全售后机制，通过客服外包方法快速办理人力问题，增强内部售后体系建树，客服理睬退款却迟迟不退的，如因工钱导致将追究到小我私家。同时还理睬在落实平台责任、商家评价体系等方面举办整改和完善。

　　5月28日，记者登录“联联周边游”微信公家号看到，“爆品”类产物下单前可看到的“退款划定协议”中，在“如需退款，有效期内收取20%违约金，过时收取30%违约金”后增加了注解：“非小我私家原因导致无法利用的，可全额退款”。

　　针对此次整改方案，北京中银(成都)状师事务所状师黄少扉、梁剑发起，联联周边游平台还应进一步完善名目条款的提示义务。联联周边游平台未主动出示《退款划定协议》《平台用户处事协议》条款，仅在“爆款”中主动显示了主要退款划定，且用户勾选《平台用户处事协议》并非付款前置措施。发起联联周边游平台将《退款划定协议》《平台用户处事协议》内容弹出，完善自身的提示义务。

　　四川省消委会认为，“联联”于5月27日提交的整改方案，在公正设定退费法则、推行奉告义务、保障消费者的知情权和公正生意业务权等方面有了实质性的改造法子，同时在涉及理睬兑现和售后处事方面成立了相应保障。“以约谈促进整改”的监视浸染见到了成效，但愿“联联”在产物设计、法则设定等方面当真推行法界说务。

　　“我们的监视还将一连下去。”四川省消委会认真人暗示，“‘联联’可否将整改方案中的理睬落实到位，我们将从消费举报数据的变革、平台名目条约条款等方面继承存眷。”