“买保险容易理赔难”曾经一直是坊间对保险行业的误解，但平安人寿以细致、专业的处事践行“给客户提供有温度的处事”理念，努力主动为客户寻找理赔的来由，冲破了各人对保险的传统刻板印象，让保险理赔一点也“不难”!

　　主动赔付彰显大公司风度

　　克日，平安人寿在受理一名客户理赔申请时，发明客户的保险里包括了伤残赔付，她的病情也切合伤残赔付的要求，可是该名客户并没有申请伤残赔付。平安的理赔审查处事专员小刘主动接洽客户张先生协助收集理赔质料，让原本只申请了5000元意外医疗的理赔申请的张先生，最后赔付了近15万的理赔款。

　　一直以来，平安都用专业的处事，诚信的立场，得到了客户高度必定。在客户出险之后，平安人寿通过诚信、高效、执着的处事，担保结案件处理惩罚的时效性以及真实性，浮现出平安人寿“信守理睬”、“以客户为中心”的处事理念，为客户努力寻找理赔的来由，，当风险光降之时始终为客户着想，用实际动作为客户奉上实时、坚硬的保障。

　　大额赔付解燃眉之急

　　4岁的思思竣事了幼儿园的糊口，顿时就要成为一名小学生了，全家人正在为女儿迈上了人生的一个新台阶而感想小小的感动与欢快。但在入学前打针疫苗时，思思呈现伤风症状，于是家人赶忙带孩子去医院就诊，查血通例发明血小板低，接连屡次复查，每次都下降明明，在骨穿查抄后明晰诊断急性淋巴细胞白血病。

　　思思的妈妈是全职主妇，爸爸又刚碰着了疫情影响下的降薪，思思的病情让本不富饶的家庭落井下石，幸亏得思思出生时妈妈为她购置了平安的重疾险。经公司审核，思思的环境切合重疾中恶性肿瘤和特定重疾中白血病的保险责任，很快100万元重疾保险金及第一次的2万元陪护金理赔款到账，后续5个月每月还会有2万元陪护金，这样共计能收到112万理赔款。

　　这笔理赔款对付思思怙恃来说，的确是雪中送炭，有了这些钱，他们就不必再为孩子的病愈治疗而发愁了。

　　任 外部大势风云幻化 ， 保全资产初心稳定

　　新冠疫情囊括而来，冲破了人们安静安定的糊口。外部大势风云幻化：全球金融市场起起伏伏、股票基金大跌、原油价值大涨……在危机四伏的当下，如何“保全资产、守护康健、品质糊口、传承财产”越来越受到人们的存眷。

　　客户Z大爷亦不破例，在生意场上摸爬滚打多年的他保险意识较强，三十年前就购置了两份终身寿险。就在2022年，Z大爷突发猝死。颠末理赔，Z大爷的夫妇与孩子获得200万元的疾病身故保险金;此前，Z大爷的两份保单已别离领取4次保留金，共220万元。换言之，Z大爷与家人合计领取了平安人寿420万保险金。

　　每一张保单都是一份沉甸甸的责任，当风险来姑且，它可以让治疗更从容，甚至大概就是那根救命稻草、那块暖和的雪中炭。平安人寿，一直信守理睬，努力推行赔付责任，为每一位出险的客户寻找理赔的来由。