消费者预订摄影套餐后，不想去拍了，想要退款，却遭拒绝。这是滨湖区消委会克日接到的一起消费投诉，乍一看，这类消费纠纷再普通不外，但消委会事恋人员参与调整后发明，涉事消费者竟然就是这单生意业务的销售员。

　　预订的摄影套餐为何不能退

　　投诉人名叫阿全（假名）。他投诉称，本年上半年，他在城区一家摄影机构，以小我私家及其伴侣的名义，别离预订了两套单价899元的摄影套餐，未收到商家出具的收款凭证。此刻他因为小我私家打算有变，，不想拍了，想要退款，遭到商家拒绝。

　　滨湖区消委会受理该投诉后，接洽阿全及涉事商家举办核查。没想到，个中还有隐情——商家认可，阿全确实在该机构购置了摄影套餐。但在消费时，他并非普通的消费者，而是该机构员工。在涉及纠纷的这单生意业务中，他既是消费者，也是销售员。

　　本来，在该公司就职期间，阿全为了提高小我私家业绩，以小我私家及其伴侣的名义下单。后摄影机构给阿全发放了业绩奖金。纠纷产生时，阿全已从该机构去职。

　　该摄影机构相关认真人暗示，阿全通过销售这两单套餐拿到了奖金，去职后再要求退款不公道。并且公司在出售摄影套餐时，会给客户开具单子，个中约定了退款违约金以及“不退不换”的约定，对此，阿全是知晓的。

　　“霸王条款”纵然签了也无效

　　滨湖区消委会事恋人员经观测后发明，摄影机构所述环境根基属实。在摄影机构给消费者提供的销售单子中，也有“违约金20%”及售出后“不退不换”等内容。

　　“这些并不能成为商家拒不退款的来由。”事恋人员表明，按照《消费者权益掩护法》相关划定，“策划者不得以名目条款、通知、声明、店堂公告等方法，作出解除可能限制消费者权利、减轻可能免去策划者责任、加重消费者责任等对消费者不公正、不公道的划定，不得操作名目条款并借助技妙手段强制生意业务。名目条款、通知、声明、店堂公告等含有前款所列内容的，其内容无效。”其单子中“不退不换”的内容，属于限制消费者权利的名目条款，也就是俗称的“霸王条款”，该内容无效。

　　事恋人员提醒，涉事摄影机构就“不退不换”内容举办实时纠正。同时，经事恋人员努力相同、调整，涉事机构同意在扣除违约金及已发放奖金的环境下，给阿全治理退款。对此，阿全暗示接管。