11月14日报道双立人锅底开裂脱落一事，上海双立人亨克斯有限公司12月2日发来声明称“消费者反应的环境并非锅具自己质量问题造成，而是因太过烧煮造成。”

　　本年8月，北京耿小姐反应，她于2012年9月在北京易初莲花介入了双立人的换购勾当，以427.99元的价值换购了一款材质为不锈钢的双立人深烧锅24cm。但在利用没多久后，锅里的稀饭，在加水许多的环境下，锅底仍然有核桃块大的区域呈现烧煳的环境。有一天，她在用此锅做饭时，“砰”的一声大响后，锅底呈现了开裂，厥后裂缝越来越大，最后锅底脱落。于是，耿小姐接洽了上海双立人公司客服人员，并将锅具送至北京今世商城双立人专柜，由其转寄上海双立人公司举办检测。一段时间后，耿小姐收到双立人公司的检讨陈诉，显示：该锅底开裂脱落现象是因“锅具在燃气灶烧煮时，火力过大，烧煮时间过长，导致锅内食物烧干，而且空烧时间太过造成”，并给出“不存在质量问题”的处理惩罚意见。

　　对此，上海双立人亨克斯有限公司声明称“公司十分重视，由出产技能部分举办判断，，并查察了内部操纵和鉴定流程，确认消费者反应的环境并非锅具自己质量问题造成，而是因太过烧煮造成。”

　　今朝，天卓国际，双立人公司对耿小姐的双立人深烧锅一事给以了妥善办理，“非凡申请替换产物，消费者暗示接管”，并暗示“感激监视和领略。”