9月22日，陕西省的胡密斯向电诉宝投诉称本身于8月7日，在洋船埠APP上爱莉 日本 淘买手那购置了百瑞德无人区玫瑰100毫升香水，其时售价人民币1199.00元，后物流一直没更新，胡密斯问卖家说卡在海关，此时平台做

9月22日，陕西省的胡密斯向“电诉宝”投诉称本身于8月7日，在洋船埠APP上爱莉日本淘买手那购置了百瑞德无人区玫瑰100毫升香水，，其时售价人民币1199.00元，后物流一直没更新，胡密斯问卖家说卡在海关，此时平台做优惠勾当该商品已贬价调成了1133元。跟卖家协商退差价，被拒绝。就于2021年8月23日申请了退款从头拍下原商品。后到8月25日物流状态又现实清关完成直到此刻物流毫无更新，胡密斯报告期间多次鼓舞卖家发货，一会说已发货卡在海关了，融易资讯网（）动静 ，一会说没采购到该商品。

  随后，到了9月9日，胡密斯接洽洋船埠客服，汇报已接洽买手尽快发货，而且已经鼓舞增强对卖家的禁锢，可直到9月14日，台客服电联说是中秋节前会发货，一直到9月18日，没见有更新物流，9月19日胡密斯问了卖家采购到没有，说采购时间不确定，当天胡密斯申请了退款，退款来由是卖家要求的：交易两边协商一致退款。被卖家拒绝退款申请，来由是：中秋节后会发货。9月19日当晚，胡密斯接洽了平台客服参与，明晰表达了胡密斯的退款意愿，客服回覆已接洽专员处理惩罚，直到本日9月22日，接洽平台客服说正在处理惩罚，后胡密斯接洽卖家询问为何不退款，被奉告已发货不能退款，并汇报胡密斯本身一直要发货他们才发货的。
  接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，洋船埠的事恋人员向“电诉宝”发来反馈称：尊敬的用户，您好！专员已受理您的投诉，给您带来的欠好体验，在此先暗示歉仄，我们会尽快为您核实处理惩罚，感激您的领略与耐性期待。
 

  从网经社企业库（COP.100EC.CN）相识，”洋船埠“附属于上海洋船埠网络技能有限公司，该公司创立于2009年8月20日，法定代表工钱曾碧波。该平台是一家跨国购物电子商务处事商，辅佐海内消费者举办外洋购物。洋船埠创建外洋场景式购物模式，通过买手直播真实的购物场景。
 

  按照“电诉宝”受理的跨境电商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，洋船埠排名第6位，最新评级为“审慎下单”。其他被投诉的跨境电商别离有：熊猫糊口、考拉海购、海狐海淘、当铺、洋船埠、德国w家、Feelunique、别样外洋购、德国BA保镖商城、全球速卖通、海淘1号、86mall、亚马逊中国、丰趣海淘、全球时刻、86daigou、lazada等。

  另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“洋船埠”存在发货问题、商品质量、退换货难、冻结商家资金、网络售假、订单问题、货差池板等。
 

  【案例一】“洋船埠”被指下订单后超期 久未收到商品
  9月14日，云南省的洪密斯向“电诉宝”投诉称本身于7月26日，在洋船埠平台下单购置了一只浪琴康卡斯系列的手表，因为是洪密斯买给伴侣的生日礼品，所以，洪密斯询问了买手时间奉告最快两周，中间也多次询问买手详细到货时间，买手都是汇报洪密斯期待，但伴侣的生日已颠末尾，停止9月14日我仍未收到洪密斯的手表。
  接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，洋船埠的事恋人员向“电诉宝”发来反馈称：尊敬的用户，您好！专员已受理您的投诉，给您带来的欠好体验，在此先暗示歉仄，我们会尽快为您核实处理惩罚，感激您的领略与耐性期待。
  【案例二】资金链告急？“洋船埠”被指商家关店后 剥削担保金为哪般？
  8月30日，重庆市的郑密斯向“电诉宝”投诉称本身于5月24日受理之后，暗示担保金5000元，将在45个事情日退还到郑密斯小我私家账户，后续郑密斯于8月11日再次询问退换事宜，洋船埠客户专员回覆耐性期待，8月23日，郑密斯再次询问详细的退还时间，洋船埠没再回覆 任何动静。可是今朝已经远超45个事情日（撤除节沐日与周末），洋船埠一直迟迟不退还担保金。
  接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事恋人员督办好善处理惩罚，对此，“洋船埠”发来反馈称：尊敬的用户，您好，专员已受理您的投诉，给您带来的欠好体验，在此先暗示歉仄，我们会尽快为您核实处理惩罚，感激您的领略与耐性期待。