近期，有关“加拿大鹅”的维权事件备受存眷。

　　本年10月，上海消费者贾密斯花11400元在上海一家“加拿大鹅”专门店购置了一件羽绒服，回家后发明商标绣错、缝线粗拙，甚至尚有刺鼻异味。贾密斯越日向商家讨要说法时，先是遭到“所有中国大陆地域专门店售卖的货物均不得退货”的推脱，厥后又被要求出具质量检测证明。最后，在上海市消保委和全国浩瀚媒体的多重监视之下，贾密斯在一个月之后才退货乐成。

　　雷同的“霸王条款”一再呈现，让消费者诟病不已。尽量消费者权益掩护法第二十四条划定，“策划者提供的商品可能处事不切合质量要求的，消费者可以依照国度划定、当事人约定退货，可能要求策划者推行改换、修理等义务”，可是诸如“克制自带酒水”“消毒餐具收费”“特价、促销商品概不退换”等划定，仍然时常呈此刻糊口中。

　　“我就用快递寄些紫菜，非要让我多付1元钱保价，不然就不予承运，这不就是‘霸王条款’吗？”采访中，福建福州市民雷明（假名）说起克日他给伴侣寄紫菜时的遭遇，颇为气愤。最后，为了尽快将物品寄出，雷明只得“被迫”付了这1元钱。

　　湖南郴州市民唐天宇（假名）也曾碰着过这种环境。去年冬天，唐天宇和伴侣吃完晚饭后去KTV唱歌，顺便把尚未喝完的啤酒、饮料也打包带了已往，但处事员看到他们饮用后当即冲进包房，强令唐天宇将啤酒饮料安排前台，来由是“本店不答允自带酒水”。

　　“这不就是变相强迫我们购置KTV的酒水吗？厥后因为口渴，我们不得不花了56元购置KTV的饮用水。”唐天宇说。

　　“‘霸王条款’的特点是，策划者通过名目条款或店堂公告、奉告、通知等推卸或免去责任，并限制或解除消费者应享有的权利。”中王法学会消法研究会副秘书长陈音江汇报《法治日报》记者，今朝，“霸王条款”存在于各行各业，好比在一些店肆会以通知、奉告、宣传单、公告牌等形式配置“霸王条款”，一些大型互联网平台的生意业务法则或用户协议中也存在不少“霸王条款”。

　　消费者权益掩护礼貌定，策划者在策划勾当中利用名目条款的，该当以显著方法提请消费者留意商品可能处事的数量和质量、价款可能用度、推行期限和方法、安详留意事项和风险警示、售后处事、民事责任等与消费者有重大好坏干系的内容，并凭据消费者的要求予以说明。策划者不得以名目条款、通知、声明、店堂公告等方法，作出解除可能限制消费者权利、减轻可能免去策划者责任、加重消费者责任等对消费者不公正、不公道的划定，不得操作名目条款并借助技妙手段强制生意业务。名目条款、通知、声明、店堂公告等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　“实际上，我们所说的‘霸王条款’就是指不公正、不公道的名目条款。”陈音江说，，名目条款可以提高生意业务效率，低落本钱，但若在名目条款中加重消费者责任可能限制消费者权利，解除或减轻自身责任，就可以视为“霸王条款”，其涉嫌加害消费者的公正生意业务权。

　　然而，因为部门消费者维权意识不强，使得这些“霸王条款”大行其道。“现实中，部门消费者认为策划者在生意业务产生前已经给以提示，融易新媒体，或认为多一事不如少一事，爽性自认晦气。其实这类条款并不具备法令效力，但由于部门消费者并不相识，误认为这些条款具备法令效力，从而放弃维权，客观上会纵容商家肆意妄为。”陈音江说。

　　多名受访者也暗示，因为整个维权进程较为漫长，维权本钱太高，十分耗损精神，所以一般碰着“霸王条款”也不会去维权，只能冷静忍受。

　　对此，中国政法大学民商经济法学院传授吴景明阐明认为，因为“霸王条款”是策划者操作自身优势职位而事先制定好的，消费者碰着“霸王条款”时不能修改，只能选择接管或分开，没有第三种选择。消费者在无奈的环境下，一般城市被动接管对方强加给本身的不公道条款。

　　“如下载应用软件时呈现的名目条款，不只篇幅较长，行文也艰涩难解，此时消费者只能点击同意，如差异意，则无法利用软件，这就相当于消费者接管了条款中所有不公正划定，已经蒙受到‘霸王条款’的侵害。”吴景明说，策划者配置“霸王条款”的违法本钱很低，即便受到有关部分查处，其受到的处罚也较轻，这是“霸王条款”横行的主要原因。

　　陈音江发起，禁锢部分须增强对“霸王条款”的查处力度，一经发明责令纠正，并依法惩处。同时，消费者在碰着“霸王条款”时，应该实时站出来说“不”，敢于维权。按照民法典有关划定，消费者作为相对弱势方，可以主张“霸王条款”内容无效或不成为条约的内容。假如无法与策划者协商办理纠纷，可以向消协寻求辅佐或向市场禁锢部分投诉，还可以向法院提告状讼。