14日深夜，屈臣氏中国官方微博宣布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”勾当一事道歉。

　　屈臣氏暗示，本次勾当因系统原因导致在短时间内发生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的环境下屈臣氏已兑付部门订单，后期因库存不敷暂停了兑付，屈臣氏抉择采纳补货的方法推行剩余订单。

　　针对抖音直播间主播呈现的不妥言论，屈臣氏暗示，该主播系第三方机构人员，融易资讯网（），屈臣氏将深刻反思并增强对公司全体人员以及第三方相助人员的培训与禁锢。

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