2022年第一个月，屈臣氏就摊上了大事。

　　1月17日，“屈臣氏因虚假价值拐骗生意业务被罚”上了微博热搜。起因为北京屈臣氏小我私家用品连锁商店有限公司延庆第二分店（下称“屈臣氏延庆第二分店”）因涉嫌操作虚假的价值手段，拐骗消费者与其举办生意业务，被北京市延庆区市场监视打点局处以告诫并罚款5万元。

　　这是继1月13日“主播骂顾主疯狗”事件后，屈臣氏近期又一负面新闻。

　　频频翻车的直播与促销行为的背后，是屈臣氏讳饰不住的业绩焦急。

　　“销售压力太大了，我春节后就告退。”1月17日，宋岚（假名）对时代周报记者说道。2021年下半年至今，宋岚在苏北地域一家屈臣氏接受第三方品牌导购，“我地址的门店，第三方销售前三个月无责底薪为2000元阁下，三个月后更少，收入的主要组成绩是销售提成。”

　　“收入全靠负责推销，我干不来。”宋岚暗示。

　　事实上，屈臣氏短短一周内接连“翻车”，也都是促销惹的祸。

　　持续“翻车”

　　此次屈臣氏受罚原因为“虚构原价”。国度企业信用信息公示系统宣布的惩罚抉择书显示，屈臣氏延庆第二分店分店的违规行为主要是涉事产物从未以标注的原价成交过，以及宣称的促销勾当价值信息便是或高于日常售价。

　　相关报道显示，屈臣氏延庆第二分店宣布的促销商品“雪花秀滋盈肌本护肤礼盒”的原价是890.00元/件，促销价是449.00元/件，但自屈臣氏延庆第二分店从2020年9月30日营业以来至2021年12月3日，上述雪花秀滋盈肌本护肤礼盒从未以标注的原价成交过。

　　另外，该店销售的肌司研水滋养水盈补水面膜（黑臻版）35ml×10片，原价是99元/件，勾当价是59元/件，然而该商品在促销勾当前7日内并无成交记录，且在此前曾以55元/件的价值告竣生意业务，低于其标识的勾当价值。

　　按照《克制价值欺骗财行为的划定》，若策划者在促销勾当中，标示的原价并不存在可能从未有过生意业务记录，则属于“虚构原价”。

　　简而言之，说好的打折并不存在，只是打了个寥寂。

　　在此次受罚之前，更令消费者恼怒的尚有屈臣氏主播骂顾主为“疯狗”一事。

　　1月11日，屈臣氏在美团平台推出“1分钱抢面膜”优惠勾当，但勾当竣事后，不少消费者暗示无法在线下门店提货，而屈臣氏总部给出的办理要领是提议消费者退款。

　　消费者对这一提议无法接管。1月13日，部门消费者在屈臣氏直播间表达不满，并询问面膜的详细发货时间，被靠山事恋人员拉黑及屈臣氏主播辱骂“就为了一分钱的对象，像疯狗一样咬人”“踢了你就兴奋”。

　　这显然引起了公愤。黑猫投诉投诉显示，停止1月18日，关于此事的集团投诉已超1600条。

　　舆论一连发酵，屈臣氏在1月14日晚间紧张致歉。就上述无法提货环境，屈臣氏暗示将采纳补货形式，，继承推行上述订单，同时称上述主播属于第三方相助机构，今后会增强与第三方相助人员的培训与禁锢。

　　超负荷的KPI

　　惹来这两次争议的，都是屈臣氏的促销手段。

　　连年来，为拉动门店销量，屈臣氏相当负责：门店装潢潮水化进级、增加会员美妆与肤质测试处事、请蔡徐坤今世言人、启用虚拟偶像代言人、大力大举成长电子商城以及1小时闪电送货等。

　　门店一线员工也十分“尽力”。在网络上，屈臣氏常常被消费者诟病的即是门伙计工的贴身负责推销。

　　“公司天天有销售任务，对客单率，自有品牌销售量，会员卡开卡数量、甚至小措施结账金额都有要求。”宋岚向时代周报记者暗示，屈臣氏对门伙计工有不少的业绩要求。

　　而宋岚甚至连屈臣氏正式员工都算不上。她是入驻屈臣氏品牌外聘的第三方导购，不属于屈臣氏公司内部体例，收入以本身认真的品牌销量提成为主，但平时也会参加屈臣氏门店日常事情，在消费者看来，和门伙计工无异。

　　“第三方品牌导购底薪都很低。”宋岚暗示，这种环境下，假如不尽力推销，基础保障不了收入。

　　宋岚汇报时代周报记者，屈臣氏伙计固然人为、报酬更有担保，但KPI压力比第三方导购更大。“熬得出面的，都是狠人。”宋岚暗示。

　　采访中，数名屈臣氏门伙计工向时代周报记者印证了宋岚的说法。

　　尽量做出了各种实验、配置了各项业绩指标，但屈臣氏连年来的业绩不容乐观。

　　2016—2021年，屈臣氏在中国的门店数量一连增加。2021年半年报显示，今朝，屈臣氏中国门店总数已达4134间。