央广网北京10月18日动静（总台央广记者任梦岩）在电商平台购物后，有人以电商客服的名义打电话，能精确叫出你的名字、知道你购置商品的详细信息、生意业务单号，也报得出你的银行卡信息，之后汇报你下单的商品存在质量问题，需要治理退货。如此精准的信息，能相信电话那头所谓客服的身份，以及他的各种表明吗？

　　多位消费者向中国之声反应，他们相信了客服的说辞，为了拿到所谓的退款和抵偿，他们险些凭据套路流程走了一遍，最终退款没拿到，银行卡上的钱也不翼而飞，甚至还借了款。这是十一长假后，不少唯品会的消费者遭遇的骗局。唯品会称，没有泄露用户隐私。毕竟哪个环节出了问题？又该如何办理呢？

　　十一长假刚过，李密斯接到了一位自称“唯品会客服”的电话，说她9月份在唯品会买的产物，由于挂号错误，把她列为了署理商，每个月会扣500元手续费，客服发明问题后，但愿举办更正。听到对方精确报出了本身的名字、订单号和商品内容，李密斯并没有猜疑，就凭据指引，举办了一系列操纵。李密斯说：“他其时说的是第一句就是李密斯，直接就把我的名字说出来了，然后尚有把我的订单各项信息，包罗我在哪月哪号买的，我家的收货地点，我的一些身份信息都有。他说，我们这边的事恋人员堕落了，把您的信息提交成了署理商，所以说需要您共同一下打消署理。打消署理，拿到一个回执单就可以，跟银联接洽，说他们转到银行，我去跟银行何处确认打消订单，就这样最后一步一步被套走了。”

骗子利用的QQ号

　　大学生小王汇报记者，她受骗后回过味来，以为骗子的手法并不高超。和李密斯一样，她也是接到了声称是“唯品会”客服的电话，对方在电话里先确认了她的名字、购置商品的内容和日期，然后在其一步步指引下，先是在付出宝申请了与此事绝不相干的备用金，又以退还备用金为名，受骗走5000多元。小王说：“先接到一个电话，跟我说是唯品会客服，说我在唯品会买的面膜铅超标，要给我理赔，包罗面膜的品牌什么他都说得出来，甚至包罗我在付出宝上绑的银行卡，卡号的后4位他都知道。他先让我在付出宝上申领了一个叫备用金的对象，然后备用金是一下子只能领500块钱，但他不是说给我理赔200吗？他的意思就是让我偿还300块钱到他的账户上，厥后他说我偿还时间太长了，他何处系统上没有收到我偿还的，让我再做一个假的流水，5000块钱，然后就转出去了。”

骗子用QQ以售后理赔为名举办联结

　　所谓“假的银行流水”，其实是真的转钱给对方，在受骗5000多元后，对方仍然说充公到钱，要小王下载借贷软件贷款后，继承给骗子转账，到这个时候小王才向警方报案。同样的流程，云南的卢密斯，受骗背上了5万多块钱的贷款。卢密斯说：“因为我们都不懂，然后他就这样骗我们，还了200之后，他说返还超时卡单，转移到京东白条乞贷，然后返还去，相当于一个打款，然后我都没有用过这些贷款的APP，所以我们就不懂，他借着你不懂，就一步一步的带着你去各个平台贷款，去让你贷款给他。过后我们才相识本来是我们本身贷的款。”

骗子以流水代码为名 拐骗转账

　　记者进入一个80多人的唯品会消费者受骗维权群，相识到各人的环境雷同——所谓唯品会客服人员以产物问题、误把消费者列为署理商需要打消等名义拐骗受害者打开QQ的共享屏幕，套取银行卡暗码，可能爽性诱使他们打款用来“清除署理商绑定”，并“拿回抵偿”。

　　受骗后，受害者除了第一时间向警方报案外，还与唯品会联结，质疑其为何会把本身的隐私泄露？几位受害人汇报记者，融易新媒体，在他们向唯品会提比武持身份证照片等隐私数据后，唯品会向部门受骗用户“垫付”了损失，，并要求他们理睬，一旦警方破案拿到受骗金钱，返还垫付金钱。但李密斯认为，把手持身份证照片给到唯品会，无疑又增加了一层隐私泄露的风险。李密斯说：“理睬书的话就是本人身份证号、接洽电话、地点，本人在唯品会购物后，因轻信非法分子遭遇网络骗财骗，本人损失为几多。本人于几月几日向警方报案，报警回执，此刻唯品会从客户体验角度出发，预先向本人垫付，后头就是本人向唯品会理睬，如警方后续追款乐成，本人将向唯品会退还警方追款乐成的金额，不然唯品会有权通过法令途径向本人予以追索全部垫付款。理睬人身份证号这些。”