文/本刊记者 李颖

2022年1月11日，将是来自西雅图的咖啡公司星巴克进入中国市场23周年眷念日。

然而在经验了已往二十多年中国市场的开辟之后，星巴克好像还在“水土不平”，被越来越多的消费者投诉称：咖啡异味饮后不适、处事立场简朴粗暴、优惠勾当无故打消、券卡利用限制重重、发票单子迟迟不开等。

咖啡异味饮后不适

在中国质量万里行消费投诉平台上，对付星巴克咖啡有异味，导致饮后不适的投诉不在少数。

“我通过专星送买了两杯咖啡和伴侣一起喝。新年嘛，出格选了两款新年特供，功效伴侣那杯拿铁咖啡加了一份浓缩咖啡的，味道照旧淡，并且有股怪怪的中药味，很是失望。另一杯拿铁咖啡根基没有桃味，满嘴抹茶味，并且出格甜腻，完全没有抹茶或桃的清爽。除此之外，喝完咖啡后，我们两人别离有必然水平胃难熬，头晕等不适症状。”上海消费者李密斯称。

重庆消费者西西（假名）和李密斯有着相似的遭遇，“我在星巴克点了一杯香草拿铁咖啡，一小时后拉了屡次肚子，星巴克的品质已经轮到路边摊了吗？我需要一个表明。”

处事立场简朴粗暴

消费者倩倩（假名）从大学时候第一次去星巴克到此刻，已经喝了14年星巴克，从海内各都市到海外都有喝过。“我一直以为星巴克的处事很好，情况很好。我也很喜欢星巴克的情况，曾经我还想已往做咖啡师。”

可是倩倩回抵老家，“回家后的第一次星巴克，我一直用随行杯，点了咖啡后，递已往杯子。全程同伴眼睛都没抬，指了指扫码器，只说了‘付款’两个字，然后收了全额。我问，‘随行杯没有折扣吗’？黑围裙（咖啡大家）终于看了我一眼，确切的说是白了我一眼，然后叹了口吻，迟钝的从收银箱里拿出三钱硬币甩给我。我就算再痴钝，我也能感觉到她的敌意和不屑，那三个硬币仿佛她赐给我的一样。”

“又一次去另一家店，这次用了早餐券，加钱升杯。黑围裙仍然是全程没昂首，只是在结账时候说‘微信还现金’？然后让旁边一个绿围裙（普通伙计）做给我，绿围裙竟然在建造进程中问黑围裙什么加几多。我点的是有香草糖浆的一款饮料，但最终我拿到的饮料里是没有糖浆的。”

一次次的遭遇，一点点耗损掉了倩倩对星巴克的喜欢。而倩倩碰着的工作，并不是偶尔现象。卡卡（假名）在北京某商场买了一张星享卡和一杯超大摩卡可可碎片星冰乐。“在点餐的时候，一个黑围裙问我要求，我就说‘不要奶油，多放摩卡酱和可可碎片’。然后，认真建造的绿围裙就要求黑围裙为她标杯。功效，黑围裙直接说‘怎么多占自制怎么做，他就是要多占自制’。”

“我其时被说得一下就懵了。我一直喝星冰乐都是这个要求，在北京任何一家店都没有人这么说过我，更况且作为一个处事行业的黑围裙，这么说顾主，我真的很是气愤。”卡卡说。“即便他背地里说我都无所谓，这么明火执仗地说顾主，真的好吗？

优惠勾当无故打消

安徽芜湖消费者查先生曾在星巴克手机客户端介入了新注册用户免费体验圣诞热饮勾当。但查先生在介入勾当并得到勾当体验资格后，在到店消费时，却被奉告星巴克方面片面打消此次勾当，并不予赔偿。

而这并非星巴克偶尔一次的“任性”。对此，消费者暗示星巴克在终止优惠时并没有宣布任何通知，这导致许多人在星巴克消费时“被骗”。

券卡利用限制重重

月饼券、粽子券、星礼卡……逢年过节，星巴克推出的各类商品兑换券和充值预付卡，，城市吸引大量消费者争相购置。

在中国质量万里行消费投诉平台，购置了星巴克预售兑换券却无法兑换商品、星礼卡内金额被无故盗刷的消费者投诉不在少数。

江苏南京消费者潘密斯的投诉称：月饼券丢失，但早就微信完成预约，约定好提货时间和门店。手机短信手机号身份信息，每一个信息均能证明虽月饼券丢失，而月饼确实为本人购置，星巴克预约系统也能查询到我的预定信息。固然如此，星巴克依然以月饼券丢失为由，拒绝兑换月饼。处理惩罚要领简朴粗暴！显着通过相同就能办理的问题，但拒不办理，月饼券是客户真金白银买的，固然不慎丢失，但也不至于血本无归吧！星巴克的这种月饼预售行为不是欺骗客户是什么？