“12345”平台前三季度 受理种种诉求近22万件

本年前三季度,海门区区域社会管理现代化批示中心政务处事便民热线“12345”平台欢迎种种业务查询、咨询、投诉、求助、民众处事、意见发起征集、民意观测等近22万件,再创汗青新高,靠近去年全年的业务总量,极大满意了人民群众的处事需求与诉求

据悉,区政务处事便民热线“12345”平台在2022年前三季度共收到电话、短信、网站、微信等渠道的种种诉求219274件,比去年同期增加52727件,同比晋升了31.66%,个中投诉举报类111653件、咨询类83894件、发起类3993件、表彰类621件、糊口处事类285件、其他18828件。个中,在一、二季度的种种诉求中,因受疫情防控影响,相关咨询占了相当大比例。综合种种诉求,,群众满足率达95%。

第四季度,区区域社会管理现代化批示中心将以“12345”平台软硬件提档进级为契机,倾心打造“政务处事总客服”,真正做到群众诉求“吸收快、调派准、治理实”,确保群众诉求事事有覆信、件件有着落,全面晋升人民群众的满足度和幸福感。

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