本年前三季度，海门区区域社会管理现代化批示中心政务处事便民热线“12345”平台欢迎种种业务查询、咨询、投诉、求助、民众处事、意见发起征集、民意观测等近22万件，再创汗青新高，靠近去年全年的业务总量，极大满意了人民群众的处事需求与诉求。

据悉，区政务处事便民热线“12345”平台在2022年前三季度共收到电话、短信、网站、微信等渠道的种种诉求219274件，比去年同期增加52727件，同比晋升了31.66%，个中投诉举报类111653件、咨询类83894件、发起类3993件、表彰类621件、糊口处事类285件、其他18828件。个中，在一、二季度的种种诉求中，因受疫情防控影响，相关咨询占了相当大比例。综合种种诉求，，群众满足率达95%。

第四季度，区区域社会管理现代化批示中心将以“12345”平台软硬件提档进级为契机，倾心打造“政务处事总客服”，真正做到群众诉求“吸收快、调派准、治理实”，确保群众诉求事事有覆信、件件有着落，全面晋升人民群众的满足度和幸福感。