过年期间计划到张家界游玩，于2月12日购买了五张张家界门票，融易新媒体消息，但是因为游览人数太多排队时间太长无法接受，选择退票，结果每张票退票费60元，无法接受，打工作人员电话态度也很不好，也不予解决