2023年9月18日，融易新媒体消息，我的妻子带着孩子和两位老人参团来到张家界游玩，因为房时地接旅行社安排的行程比较紧，还要去购物店，导游在走完过程中多次催促我们，而且我们也告知导游慢点，这里两位老人加一个四岁孩子跟不上队伍。到景点下山时，整个团的游客都遭地接导游集合去了，并没有管我们家庭，导致下山时匆忙赶路孩子手遭电梯碾压，送到医院后，主治医师告知孩子手部小拇指及手掌骨折严重，小拇指两根肌腱断裂，皮肤组织损伤严重，骨折外漏，到最后孩子手部植入五根钢钉！现在旅行社推卸责任，不想承担，也不赔偿任何费用，7天的行程也没游玩，团费至今一分没退，希望通过贵媒体举报旅行社得到帮助，万分感谢！