2012年8月，权先生订购了两张11月3日由哈尔滨到三亚的机票，第一航程是哈尔滨到上海浦东的MU5620航班。第二航程是浦东到三亚的Mu5353航班。订票时，权先生把乘机人金焕玑的“焕”误写成了“换”，身份证号码正确，收票后权先生也没看出写错了字。11月3日早上，金焕玑顺利治理了乘机手续，但安检时查出机票姓名与身份证不符，不能登飞机，让他接洽售票单元。

　　金焕玑接洽到逍遥行商旅网，对方说是订票人输入错误导致的，不认真任。为了不延长行程，金焕玑只得另买一张全价票。

　　加之先前购置的是一张特价票，只能退还550元的20%。

　　多掏了荷包。权先生质疑：奉行身份证实名购机票已经10多年了，网上身份证验证早已在银行、保险系统中遍及利用，为什么民航购票系统没怀孕份证验真进程？

　　何况，民航局发[1989]280号文件中划定了售票单元的审核义务，游客在购票时，应将身份证号码填写在《游客购票定座单》的证件号码栏或备注栏中，民航售票部分出售机票时要核查乘机人的证件和购票先容信，并查抄《游客购票定座单》中填写的姓名、身份证号码与乘机人的证件是否相符。逍遥行商旅网没有审核出订票人的姓名和身份证不符，也存在马虎。事已至此，谁来抵偿机票金额，是当前最实际的问题。中国质量万里行投诉部接洽到逍遥行商旅网的事恋人员，对方认可搭客通过网站直接订票，名字错误确实也是不行制止的，为了制止这样的问题，逍遥行商旅网订票乐成以及付出之前都有一个页面会把搭客预订的所有信息展示出来，让搭客本身查对，出票后也实时给搭客发送短信，也是一次查对的进程。至于权先生提到的身份证验证问题，今朝民航系统确实没有这个成果。

　　像金先生这样，在乘机当日，姑且发明不能登机的，天卓国际，只能第一时间与所乘航班的柜台的值班司理接洽，让值班司理给他在登机牌上盖上变动章，就可以登机了。

　　至于特价票退款问题，东航划定扣取80%手续用度，金先生的票款是480+150元只能退还客户96+150元的税款。思量到金先生其时有乘坐此航班的行程，请金先生提供其时乘坐的新电子客票信息，逍遥行商旅网只管帮他争取将这张特价机票（480+150元）申请全额退款，，可是详细审核功效照旧只能以航空公司审核为准，假如航空公司审核不通过，那就只能退还客户含税246元。