元旦前，刘先生规划买一箱海鲜，送伴侣尝鲜，因受事情所累，一直抽不身世跟伴侣晤面。委托了顺丰速运寄送，寄送前，刘先生问收件人“能不能收件当日送达？”收件人很认真地奉告，“本日寄必定送不到了，来日诰日一早寄出可当日送达。”越日上午，，收件人取走了快件，刘先生出格嘱咐要“当日送达”，收件人也满口承诺，让刘先生安心，会跟公司的送件处出格交接。

　　快件寄出去了，刘先生照旧不安心，时刻存眷着顺丰速运的发件记录。

　　固然千付托万叮嘱了几多遍，让刘先生担忧的事照旧来了。发件记录显示，快递当晚没送到伴侣手中，整箱的海鲜被扔到快递库房过了一夜。刘先生一再鼓舞，无奈下班时间快递员都回家了，急也没用。直到第二日上午，伴侣才发来短信，确认收到快递了。

　　“这是我送人的对象，在外面扔一夜，万一坏了呢！这不是恶心人吗！我也欠盛情思问伴侣收到的是好的坏的。”刘先生说。

　　更可气的是，伴侣收到货后，刘先生向顺丰客服热线投诉，客服接线员只记录投诉的问题，说要向上级率领反应。刘先生等不到顺丰的回覆，天卓国际，只能再打客服热线投诉，接线员又说要记录问题，刘先生将问题报告了一边又一边，只是差异的接线员记录，顺丰公司并未给出实质性的办理步伐。

　　刘先生见顺神姿纳了拉锯战，要求温顺丰事恋人员晤面说清楚。

　　顺丰公司同意了。

　　1月4日下午，刘先生见到顺丰速运派来办理问题的代表——芍药居店的认真人和取件员。

　　认真人开门见山：“我不知道快递员怎么说的，不知道环境。”

　　说得刘先生一愣“不知道，你来干吗？你可以走了。”

　　快递员见形势差池，赶忙打圆场。

　　认真人又说：“我们这个店离你单元近，所以派我们过来。我们和出问题的店不是一个部分，不是我们店的事，是顺丰内部的事。”

　　快递员说，“我们是代表顺丰来的，顺丰是一个集团，我们来致歉。”

　　刘先生又反复了一遍工作的颠末，问为什么显着理睬的当日送达，却没做到。

　　认真人表明，“取件的快递员是新来的，他不懂。”

　　刘先生问，“那是顺丰打点有裂痕？”

　　快递员表明，“取件的快递员说可以当日送达，指的是正常环境可以送到。但年底快递忙，许多事说禁绝。”

　　刘先生：“我基础不在乎快递费，也不需要抵偿，更况且《邮政法》中划定的抵偿尺度也不公道。

　　我需要的是一个致歉。此刻把工作说清楚就行了。”

　　过后，刘先生照旧担忧，“假如伴侣吃坏了肚子，没法交接啊。”