据中国质量万里行投诉部统计，从2012年1月开始到8月份，接到的电视投诉有219例，这个中包罗海内品牌，如康佳、海信、创维、海尔、TCL、长虹等共114例，日韩品牌夏普、松下、三星、LG共105例。

　　个中，消费者反应的电视问题，主要会合在电视黑屏、画面恍惚重影、无图像无故死机、屏幕呈现坏点和彩条以及主板和电源板呈现妨碍等。在消费者购置的途径中，有高出一半以上的消费者通过网络形式购置。

　　上海的黄密斯本年7月份在国美电器网上商城花了9000多元买了60寸夏普电视，随后安装人员上门来安装，天卓国际，黄密斯因为本年要成婚，所以期间新房没人住，买来的电视总共开过两三次机，8月17日晚上电视溘然无法开机。

　　黄密斯接洽厂家维修人员上门查抄，事恋人员开具检测陈诉说呆板妨碍。

　　黄密斯随后与国美售后接洽，客服说“与他们已无关，他们卖给我时是好的，呆板此刻是坏的，但高出15天，没人用过是我们自身问题。”

　　黄密斯又接洽了夏普的售后人员，他们也说只能维修，退货要找国美。于是两家开始相互推脱。

　　过了很长时间，此刻电视还挂在家里，双方也无人问津。

　　黄密斯说：“近万元买的电视买了是求质量和定心，在网上搜索，夏普呈现黑屏，是常见质量妨碍，许多人评论修完还会再呈现环境，这种问题机，质量太差，电视又不算低值易耗品，40天就坏了，今后用起来我也不安心。”黄密斯婚期快要，电视却一直挂在家里。

　　国美不认账，夏普只肯修。莫非近万元只买一个维修机？这着实令她感想苦恼。

　　中国质量万里行投诉部之前给国美的相关人员发了邮件，不外国美方面一直没有举办回应。

　　随后我们又接洽了夏普的相关认真人，之后夏普给我们发来邮件暗示已经为黄密斯退货。

杨密斯购置的海信电视

　　北京的杨密斯8月2日京东网下定单购置海信电视一台，8月6日上午11点阁下到货，8月6日中午开箱后电视机外观正常，待通电开机后发明电视内屏有较严重裂缝，屏幕大部门显示黑屏。

　　杨密斯8月6日下午随即提请换货申请，京东客服以各类来由封锁，譬喻，没有照片，没有海信检测陈诉，等杨密斯与海信公司接洽上门检测后，，海信公司客服人员称此陈诉不能发送用户，只能直接发送至京东邮箱，杨密斯接着把陈诉发给了京东。

　　杨密斯说：“海信人员称此问题是属于运输途中工钱损坏，京东客服审核期时间较长，每次电话接洽时都说会有相关人员与她接洽，换货申请则因电话无法接通一次次的被封锁。

　　最近杨密斯又一次提交申请，而且海信陈诉已再次发送至京东事恋人员哪里，但京东一直以接洽不到海信公司为捏词举办拖延，今朝申请一直处于审核状态，而且京东客服电话近几日都打不进去，以至此事一拖再拖。”

　　中国质量万里行投诉部也在第一时间给京东和海信的事恋人员发了邮件，说明白杨密斯的环境，但今朝，京东和海信都没有针对此事举办回覆。

　　凭据正常的途径来讲，假如商品质量有问题，消费者可先找经销商维修、退款，再由经销商向厂家索赔。

　　经销商认真提供正规途径的商品销售，并担保商品的质量，商品利用呈现问题可以找经销商办理，但实际上不如直接找厂家售厥后得快。