近几年家电产物的更新换代的速度不绝地上升，随之而来的对家电产物投诉率居高不下，自本年2012年1月以来，在中国质量万里行投诉部连续接到240多位消费者投诉家电产物。主要会合在洗衣机、空调、电视等大的电器，另外，一些小家电的投诉率也在逐渐上升，投诉微波炉、电热水器的消费者也在逐渐增多。

　　保内维修产物 刚过保就坏

　　杭州的金密斯2007年1月在萧山汇德隆家电购置了一台春兰立式空调，质保处事中划定整机保3年，压缩机保5年。去年年底的时候压缩机呈现妨碍，金密斯电话接洽杭州维修点过来维修，事恋人员于12月17日上门维修，并收取310元维修费。3天之后，空调又呈现妨碍，依旧是压缩机的问题，天卓国际，维修的事恋人员20日上门再次维修，因为压缩机还没有过5年质保期，事恋人员也就免费改换了新的压缩机，并收取100元维修费。不外用了40多天后，空调继承呈现妨碍。事恋人员在本年2月5日上门维修，称压缩机坏了，需要改换新的，质保的有效期是到本年的1月13日，，故要收取800元换压缩机的钱。

　　屡次的维修让金密斯心中布满疑问，因为维修后很短的时间又坏了，之后在换上的新压缩机，用了40多天又坏了，却已过保质期为由拒绝改换。郭密斯认为空调的保质期是过了，可是40多天前新换的压缩机应该享受质保。

　　中国质量万里行也随即接洽了春兰空调客服人员，事恋人员汇报我们过保改换的压缩机享受半年的保修时间，而在质保期维修改换的压缩机只享受保内的免费维修。

　　鉴戒“山寨”维修点

　　山东的顾先生05年买的创维电视用了快7年的时间了，去年8月发明电视有声音没有画面，顾先生打售后电话过来维修，创维事恋人员抵家里改换完电子元件之后，并没有提供相关发票而且汇报他零件质保的时间。比及12月份的时候，电视又呈现了同样的问题。

　　在此期间，顾先生打了屡次创维的客服电话询问发票的环境，客服奉告他事恋人员会观测下详细环境。随后山东临沂的一个创维维修点给顾先生打来电话咨询了下环境，说去年的维修记录没有查到。顾先生其时留了维修人员的电话，比及创维的维修人员来后，当着顾先生给去年维修的人打电话，问他是哪的，他说：“是创维维修点的”。维修人员说：“他就是创维的，怎么没传闻过你”，那小我私家又说“他不是创维的人，是枣庄购物中心维修点的”。也就是说去年顾先生打创维客服，但派来维修的人不是创维的。

　　顾先生说，换完了元件，电视照旧时好时坏。有时候刚开机时，没画面只有声音。有时候开机没事。他说厥后创维的人来查抄过了，说是电视机的高压产生器坏了，也需要改换。不外厂家已经没货，要换的话用度会较量高。顾先生也请外面修理的人查抄了一下电视的环境，维修人员汇报他电视机的主要问题来自两个方面：“一是电视机有点受潮；二是焊接点松动，毗连欠好，并不像创维人员所说高压产生器坏了。”

　　中国质量万里行也接洽了创维的客服事恋人员，据事恋人员讲，一般过保的产物改换零件，都是1个月的保修期，2个月呈现问题，只收质料用度，2个月以上就要从头改换零件了。

　　在此，中国质量万里行也提醒消费者在维修电子产物的时候，无论是再保修期内照旧过了保修期，首先要到商家指定的维修点维修，碰着上门维修，最好询问是否是商家的事恋人员，有没有相关的证件证明。对付事恋人员收取的维修费和改换产物用度，要问清楚，有没有明码的价值尺度，制止被多收用度。另外，商家也应打点和监视好下面的维修点，按期举办审查，提供正确的店名、地点、接洽电话、维修范畴和价值等，利便消费者正确的选择维修。