本人于2021.7.3下午在深圳市大兴凯迪拉克4S店（地点：深圳市南头查抄站关隘二路嘉进隆前海汽车城A区2层03号）看车，与店内的销售人员蔡**签订了一份购车销售定单协议，协议内容中强调购置的为他们店内独一一台凯迪拉克CT6 28T豪华版2021款的库存车，出产时间为2020年5月，并付出了一万元订金，有销售开具的收款收据为证。销售定单协议中车型也注明白为2021款车型，而且我与销售员蔡**再三确认，她均说担保此车固然是库存车，固然是2020年5月出产的，可是绝对是2021款。 2021.7.5日上午本人在深圳市大兴凯迪拉克4S店找到销售员蔡**，让她拿了车钥匙去看这辆车，在现场我拍了该库存车车架号，而且把此车架号反馈给凯迪拉克官方客服查询，凯迪拉克客服说此车为2020款车型，销售员蔡**其时不认但是2020款车型，一直坚称就是2021款车型。我跟她要求把之前交的订金一万元退返来，此车我不买了，可是销售员蔡**不愿退，，后头说要退也不能退全款，要扣除30%手续费，即只退7000元。可是此车原来就是2020款车型而并非2021款车型（后头销售员蔡**微信上也认可说，此款车型经他们店内资料查询，为2020.5款车型）。

除了车型是2020款车型，而并非定单协议内写的2021款车型这个原因外，本人看到此辆库存车外观多处有风吹雨打的侵蚀陈迹，天卓国际，车身车内的大部门掩护膜也被撕掉过，感受此车大概有问题（这点是凭本身看到车后的劈头感受，暂无实际证据），怕影响后期驾车体验以及凯迪拉克品牌在我心中的完美形象，故要求4S店全款退订金给我，让我去其他上汽通用销售门店购置。 4S店收到我付出的一万元后，给我开的收款收据上清楚的写明白“CT6订金”，假如我付出的是订金，此刻不想购置此款车型了，那么我付出的订金为何不能全款退回？ 综上，但愿收到我的诉求后，可以或许从掩护消费者的权益出发，观测工作颠末并接洽4S店让其将我付出的一万元订金全额退回给我，十分感激！

投诉编号 QT301020 [请紧记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用凯迪拉克 - 凯迪拉克CT6
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理惩罚] 投诉车型 2021款 28T 豪华型
投诉时间 2021-07-08 10:54:30.0 所属范例 大型车
投诉地域 广东省 - 深圳市 4S店名称 深圳大兴凯迪拉克4S店
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 0 诉求 -抵偿 -其它
购车时间 2021-07-03 00:00:00.0 标签
投诉问题

理睬不推行